绍兴一便民中心电话打不通 工作人员：你去找领导解决

麻辣新舆情

　　近日，一段“浙江绍兴一便民中心电话打不通现场工作人员都在聊天”的视频在网络热传，引发舆论关注。

　　网传视频显示，一男子在绍兴柯桥区安昌便民服务中心大倒苦水，称自己打便民中心的电话一直没人接，到现场后，发现工作人员都在一旁聊天，电话铃响却没一个人去接。拍摄视频的网友抱怨：“现在不是说，让老百姓只跑一次吗？那我打电话你们都不接，我今天都跑两次了。哪有这样办事的啊！坐在这里打都没人接！”某工作人员竟回复称，“这个你要跟我们领导说的，让领导去解决”。

　　在评论区，不少网友调侃，“这事情都让领导去解决了，要你们普通工作人员干啥？每天就坐在那里聊聊天，电话响也不管吗？”“这一屋子应该都是临时工吧！”“只跑一次的口号喊得挺响，做起来就是另外一套了？”“取消编制竞争上岗，服务立马提升200％！”“这就是为什么全国都争考编的原因，只要有编，上班就是混一下，旱涝保收。”

　　引发舆情后，街道办很快发布了通报，称已对相关工作人员进行停职调查，结果将及时向社会公布，同时承诺会加强队伍管理，提高服务质量。

　　网友则追问，“又是‘视频热传→媒体关注→当地回应’的熟悉节奏，只是停职而已，对改进工作作风有什么帮助呢？”“街道便民服务中心电话打不通，是偶然还是经常性情况？”“便民中心不是应该有考核机制吗？怎么投诉了才停职？没有投诉就可以上班时间聊天了？”

　　搜狐新闻评论也指出，便民服务热线设立的初衷，是为老百姓服务，它的效率直接反映当地政府的形象。街道工作人员领的工资，不是大风刮来的，是纳税人的血汗钱，岂能只拿钱不干活。“让老百姓少跑腿”，不能只喊喊口号，只有落实考核办法、畅通反馈渠道，便民服务热线才能真的“打进老百姓心坎里”。