9月网上群众工作大数据报告出炉：群众这些难题都解决了

呼声编辑1

       @四川人，本月四川群众都在关注哪些民生问题？群众的哪些意见建议被相关部门采纳？哪些市州回复留言最积极？快来查收“群众呼声”制作的四川9月网上群众工作大数据报告！

       2023年9月，四川各级各部门在麻辣社区“群众呼声”平台及时回应群众诉求6298件。其中按时办结5411件，按时办结率98.10%，满意率97.19%。  

注：收件量=当月新增群众诉求数量；办结量=在当月办结的诉求数量；按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。

       >>焦点：预制菜火成留言关键词

       据大数据统计，“群众呼声”四川省网上群众工作平台收到的6298件留言中，投诉类留言2859条、求助类留言1594条、建议类留言959条、咨询类留言886条。

       留言主要涉及住房与城乡建设、交通、教育、政务、环境保护等领域，占留言总量的74%。住房与城乡建设类主要涉及房地产开发、物业管理、住房公积金；交通类主要涉及公路建设维修、公交车管理、占道停车；教育问题主要涉及校园管理、收费、校园安全；政务主要涉及业主委员会、社会福利、社区工作者问题；环境保护主要涉及娱乐场所、饭店超市噪音、环境保护等问题。

       本月网民留言中，“预制菜”首次上榜留言关键词，成为全省家长最关注的热门话题。

       >>成绩：办理满意率环比上升

       本月办结的5447件留言中，满意率为97.19%，与上月满意率96.38%相比有所上升。本期留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是公安厅、教育厅、省卫生健康委等16个部门（单位），满意率为100%；资阳、甘孜、广安等17个市（州）满意率高于95%，其中资阳、甘孜为100%。

       各市（州）中成都按时办结量最多，南充、广安、绵阳、德阳进入留言办结量榜单前五名。

       >>优秀案例：9月“为民服务办实事”典型

       成都网民留言：有没有预制菜进入成都学校？请相关部门对学校食堂加强监管。

       成都市教育局：成都市将米、面、油、冷鲜畜禽肉、鲜蛋、水产品等食堂主要食材纳入大宗食品原料统一配送范围，实行公开招标，集中定点采购。学校畅通食堂工作的建议和投诉渠道，接受师生、家长的监督。成都市学校食堂没有发现使用预制菜的情况，也没有推广预制菜进学校的计划。

       广元网民留言：旺苍县城乡公交一体化什么时候推行？公交化运行后班次会增加吗？费用会降低吗？

       旺苍县交通运输局：城乡公交一体化目前正在规划阶段，拟新增旺苍至国华、旺苍至普济、旺苍至三江、旺苍至白水、旺苍至木门等线路。公交化运行后，将增加发班频次、实现阶梯票价收费。

       省外游客留言：九寨的美景让我意犹未尽，但是酒店又让我敬而远之。有部分酒店很臭，那味道让我终身难忘。

       九寨沟县文体旅游局：一些小酒店确实存在着经营理念不到位、服务质量差、房间环境卫生不达标的问题。我局已要求酒店负责人自查，与游客取得联系并致歉。对于小酒店客栈繁多，质量不高的问题，保持“打造一批、转型一批、提升一批”的长期工作态度。希望游客有机会再来九寨沟的时候联系我们，我们愿带领游客前往亲自体验。

       成都网民留言：双流西航港街道莲花社区打围修路，居民只能绕行通过，20分钟的步行路程变成四五十分钟，咋办？

       西航港街道办：由于该工程短期无法完工，西航港街道办综合各方意见，半月之内在打围地点的北侧空地修建了一条长800多米、宽1米多的便道，小区2万名居民已恢复正常通行。

【附表】2023年9月省直部门（单位）群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。

2023年9月市（州）群众留言办理情况

注：按留言按时办结率和满意率排序

恣意花丛小蜜蜂

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拯救人类jim

预制菜是热点

帅气又淘气

房子还是第一关注

天亚孤客2010

有回应~

ヤ簕の魍ぉ

资阳第一

常年围观被雷劈

这回复率还是很高了

fgy变了么

今年关于卫健的少多了

边走边耍手机

预制菜的问题大家都挺关心的

插个话

对于预制菜的回应，四川还是很给力的

1031214586

有点水

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