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关于“云玺台”小区业主反映的信访问题回复
网友：
您好!
收悉您在麻辣社区网站留言后，结合反映的问题，我处赓即进行调查，现回复如下：
一、公用电梯无法正常使用问题。据了解，小区大门口右侧的公用电梯本应与商业电梯一并交付业主使用，但在交付商业电梯时发现此公用电梯因渗水，导致部分零配件损坏，为了从安全角度考虑，物业暂停了该电梯。物业反馈：此电梯的问题公司已向开发企业函告，目前电梯更换了新的配件，11月中旬可以正常投入使用。
二、部分绿化带踩踏变裸土和绿植枯死问题。物业企业已将情况转达开发商，并协调好原施工单位在本月底前进场排查绿植、草坪现状，进行补栽补植。
三、10月23日，我处组织市物业管理专家到小区实地查看，现场指导物业企业进行记录并提出整改建议，并于当日对物业企业负责人及项目负责人进行了约谈。
约谈中我处要求物业企业要对照业主在物业服务方面的合理诉求做出整改计划并立即进行整改，属于开发建设单位责任的要及时将问题转交给开发建设单位处理。物业管理中心全体人员要端正服务态度，改变工作方式，及时答复业主疑问，与小区业主一起努力营造小区和谐、顺心的居住环境。
南充市房地产管理局顺庆办事处
2023年10月23日
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楼主: hhfvb
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楼主
发表于 2023-10-22 12:54
