成都华阳这家贵州茅台专卖店销售问题酒[已回复]

ttc113826 · 发表于 2023-10-18 13:46

成都华阳这家贵州茅台专卖店销售问题酒

贵州茅台公司和天府新区市场监管局相互踢皮球

本人于2022年03月27日到天府新区成都片区华阳详诺商贸公司购买贵州茅台酒（酱香型白酒）招待客人，找贵州茅台公司，他们说找四川分公司却多次推诿，就是不为消费者提供鉴定服务。我们又找到天府新区市场监管局，他们找种种借口，就是拖着不办。

请问，作为消费者，我们该找谁维权？谁应该保护消费者的合法权益？

2022年03月27日，因为招待朋友，我到家附近的四川天府新区华阳街道华府大道一段1号1栋1层附128号天府新区成都片区华阳详诺商贸公司购买_贵州茅台酒（酱香型白酒）两件，共计33900元。

开瓶喝酒时，发现该酒有问题，我们先是通过电话与茅台酒成都鉴定中心负责人刘川联系，其电话里答应我们带酒到了商家店里再通知他们可到场鉴定，但是当我们到了商家店里再联系他时却回复说他们不接受消费者要求鉴定，必须要市场监管局或其他政府主管部门要求鉴定才行。

于是我们于2023年06月02日找到市场监管局再次当面投诉(在此之前我们已向天府新区市场监管局电话投诉了，工作人员亦答应处理，但是很快回复说该商贸公司已注销无法处理)，当面给刘川打电话请他们协助鉴定，他才说消费者申请鉴定必须通过茅台集团官方电话预约，于是我们通过电话预约了鉴定申请。

由于市场监管局也要求我们必须提供商家其他确定信息甚至找到商家他们才能实施处理，我们通过警察的协助才从商家手头拿到了现在同一地点实施经营的天府新区成都片区华阳华舍玉酿商贸部营业执照照片，其负责人为：张建华，其他店员、店招均未变。店员（疑似张建华）先是称原老板已将店铺转让，她只是打工者，后警察来了又改口说店铺是她自己承接转让的。

我们也通过蓝润广场物管工作人员了解到：这两个公司的股东大部分没变，具体跟物管签署协议、办理事项人员亦未变，肯定是利益共同体。我们将此信息传达天府新区市场监管局后，他们要求我们进一步提供假酒鉴定报告后才能采取进一步行动。

而贵州茅台公司四川省成都市茅台鉴定中心。他们这种程序不为消费者服务，不出去不出具鉴定报告，我们处于维权无门的尴尬境地。

2023年07月22日上午，我们按约带酒到四川省成都市青羊区顺城大街238号（丰德成达中心）贵州茅台酒股份有限公司现场鉴定；经鉴定师外观检查，认定没有问题，但拒绝出具任何书面鉴定报告等。鉴定前登记时由当事人签署承诺书，承诺不许录音、拍照等事项；当事人口头问询前台登记人是否知晓并提供可出具鉴定报告的单位时回复可咨询鉴定师，鉴定师答复是没有此类机构。

由于事情得不到解决，合法权益受到侵害却申诉无门，故请求市场监管部门依法维护我的合法权益，并要求天府新区成都片区华阳详诺商贸公司按律赔偿相关损失，并予处罚。以维护消费者权益、伸张正义。

由于天府新区成都片区华阳详诺商贸公司已注销，如今改名“天府新区成都片区华阳华舍玉酿商贸部”，但法人还是张建华，销售问题酒，事发后换个马甲就不应承担责任了吗？

投诉人：田千兵

二〇二三年十月十九日

天府新区政务 · 发表于 2023-10-24 14:42

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经您同意，工作人员联系您了解情况。市场监管局工作人员于2023年10月23日12:15对您进行了现场询问，制作了相关法律文书，您并未提供进一步的证据材料。若您有进一步的证据材料，请发送至邮箱：cdtfzscq@163.com，市场监管局将持续跟踪并反馈。在您未提供进一步的证据材料之前，市场监管局不予受理。感谢您的留言，如还有疑问，请联系028-68774123。

居郡撞 · 发表于 2023-10-19 18:06

希望打假力度加大，老百姓出钱买假货真的很冤，保护知识产权维护市场正常次序。也是市场监管局应有的责任。

天府新区政务 · 发表于 2023-10-23 16:31

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您所反映的问题需要您进一步提供证据材料，请尽快将证据材料发送至邮箱：cdtfzscq@163.com，市场监管局将持续跟踪并反馈。感谢您的留言，如还有疑问，请联系028-68774123。