西昌小香猪烧烤庄园安全问题[已回复]

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坐等近两小时没菜，要到处找经理才有人理会，一上菜玻璃直接碎一地！吓的小孩哭，服务态度也没有！理直气壮的说对不起，还要跟到经理屁股后面讨说法，生意好就可以不顾顾客安全，不理顾客感受？需要合理的解释，就与顾客争吵，意思是玻璃砸下来没砸到人就无关紧要。餐饮食品安全是第一位，并且你们今天开张，真是好兆头!

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西昌市政府办

网友：
      您好！您的留言已收悉，经调查，现回复如下：
      收到您投诉后，西昌市市场监管局工作人员已对相关情况进行核查。现目前，我局工作人员已责令该商家立即整改，对服务人员进行培训，切实提升服务质量，维护好消费者合法权益，避免类似事件再次发生。
感谢您对我们工作的监督和支持。
      经办人：彭玉洪 曹瑞林
      联系电话：0834-2163189
                                                                                                                  承办单位: 西昌市市场监管局   
                                                                                                                  办理时间:2023年11月6日   

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希望相关部门做出回应，是否消费者的安全，可以不屑一顾，是否商家的无理行为，可以忽略不计。

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网络观察员

人家已经说了提出你的诉求，你又不说。

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网络观察员

温度高了把玻璃烤炸了，没有伤到人就是好事。

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谷刀纽

个人觉得，商家也做出了道歉，事情发生了事情开端也是商家的原因，但别人也尽量想办法弥补了，何必得理不饶人呢，这个年头大家都不容易

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网络观察员 发表于 2023-11-2 22:59
人家已经说了提出你的诉求，你又不说。

我的诉求他满足不了，就可以不理人，还可以恶语相向？？？

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谷刀纽 发表于 2023-11-3 09:18
个人觉得，商家也做出了道歉，事情发生了事情开端也是商家的原因，但别人也尽量想办法弥补了，何必得理不饶 ...

他的道歉是我们追着要来的，凉在一边近两个小时没人理会，道歉就是这种态度？？？？这年头大家都不容易，但商家不觉得不容易，理直气壮的说对不起，我们就必须要接受吗？

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网络观察员 发表于 2023-11-2 23:01
温度高了把玻璃烤炸了，没有伤到人就是好事。

意思是要伤到人才能追究责任？商家的玻璃质量需要顾客来检测？

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清风柔月

玻璃装修在哪个位置的呀？居然能落在桌子中间，确实会把食客吓坏。

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吸烟的玻璃罩，砸下来直接把装菜的盘子砸成几半，商家还口口声声说没砸到人就送两个菜，就这样算了！我不接受，商家就以生意好 忙为借口，敷衍的说句对不起要求我接受，我和我的家人接受不了，要求见负责人，然后就置之不理，还要我和家人跟着这位经理的屁股后面讨说法。真是活久见，现在这个年代还有这种餐饮服务行业能继续营业。

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干海子

谷刀纽 发表于 2023-11-3 09:18
个人觉得，商家也做出了道歉，事情发生了事情开端也是商家的原因，但别人也尽量想办法弥补了，何必得理不饶 ...

这个说法不正确，提高服务质量不仅是提升城市品位的要求更是城市文明的表现，如果商家一开始就高度重视消费者的安全问题，好言好语安慰也不至于如此，生意好坏或者忙闲并不是可以怠慢消费者安全的前提条件