注：收件量=当月新增群众诉求数量；办结量=在当月办结的诉求数量；按时办结量=在留言办理时效内按期办结的诉求数量。
>>关注：“文明养犬”成全省热议话题
据大数据统计，“群众呼声”四川省网上群众工作平台收到的5610件留言中，投诉类留言2901条、求助类留言1544条、建议类留言641条、咨询类留言524条。
留言主要涉及住房与城乡建设、交通、环保、三农、政务等领域，占留言总量的75%。住房与城乡建设类主要涉及房地产开发、物业管理、市政道路及设施；交通类主要涉及公路建设维修、占道停车、公交车管理；环境保护主要涉及娱乐场所饭店超市噪音、城乡环境治理；三农类主要涉及农村征地拆迁、村屯道路建设维修、土地承包问题；政务类主要涉及社区工作者、业主委员会、社会福利等问题。
本月网民留言中，“文明养犬”首次上榜留言关键词，成为全国人民讨论的重点话题。
>>成果：巴中满意率大幅提升
本月收到留言5610件，办结留言4551件，按时办结留言4529件，按时办结率为98.69%。省直部门（单位）中公安厅、教育厅、省卫生健康委等14个部门（单位）按时办结率达100%。各市（州）中成都按时办结量最多，绵阳、雅安、广安等17市（州）按时办结率100%。成都、南充、广安、绵阳、德阳进入留言办结量榜单前五名。
本月办结的4551件留言中，满意率为96.78%。本期留言办理满意率较高的省直部门（单位）分别是公安厅、教育厅、省卫生健康委等14个部门（单位），满意率为100%；绵阳、雅安、广安等13个市（州）满意率高于95%，其中绵阳、雅安为100%。
巴中满意率大幅提升，从88.73%提升至94.03%。
>>优秀案例：10月“为民服务办实事”典型
成都网民留言：成都很多景区，对“智能化不足”的老年人不太友好，必须网上预约才能进入。
成都市文化广电旅游局：都江堰、青城山景区已专门为老年游客增设了老年人预约窗口，下一步将继续督促指导成都大熊猫繁育研究基地，结合实际增设针对老年游客的人工预约、购票窗口。同时，督促全市A级景区提升景区服务水平。
巴中网民留言：我在巴中恩阳临港产业园施工时摔伤，找久润消防公司垫付医疗费，至今协商不一致。
巴中市恩阳区工业投资发展有限责任公司：我公司已约谈相关单位对其提出严厉批评，2023年10月17日中铁建设集团有限公司相关负责人已经到兴文骨科医院缴纳住院费用1万元。后续其他费用通过工伤保险进行赔付。
成都网民留言：花20多万购买了一台国产新能源车，但就是安不上这根电线，物业不给开具安装证明。留言反映后，在住建部门协调下，物业现场同意负一楼车位安装充电桩。由衷感谢住建部门的领导同志们，感谢您们解决群众的急难问题，非常感谢！
大邑县住房和城乡建设局：我局物业服务科工作人员到鑫河国际小区现场，召集了业主委员会、物业公司、街道办事处和相关业主，协调处理了新能源车充电桩安装事宜，各方达成了一致意见。感谢信访人的理解与认可！
眉山网民：本人于10月24日在此平台留言反映眉山一校区图书馆项目拖欠工资的事，今天已收到剩余的全部工资，感谢政府的极速处理，保障了农民工的合法权益，为眉山市政府点赞。
眉山市岷东新区管委会：岷东新区管委统筹局协调核实，工资已发放到位。保障农民工合法权益是政府应尽职责，感谢反映人对我们工作的肯定。
巴中网民：最近在逛城南滨河路的时候，发现河沿的绿化带里面掺杂了好多“加拿大一枝黄花”，这植物是外来入侵物种，对本地植物生态系统伤害较大，希望相关部门重视。
巴州区宕梁街道办事处：收到反映后，街道办迅速联系农业部门工作人员现场核实。随后，社区工作人员全面清除了该地段外来物种。
【附表】2023年10月省直部门（单位）群众留言办理情况
注：按留言按时办结率和满意率排序，未上榜单位当月无留言。
2023年10月市（州）群众留言办理情况
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发表于 2023-11-6 14:30
发表于 2023-11-6 20:58
