刷新认知，华硕对其产品质量的衡量竟是以外观是否完好为标准

夏犹清

上个月，趁着京东提前的双十一活动，下单了一套电脑配件。



机箱方面，选来选去，觉得华硕这款AP201 冰立方机箱在设计上还不错，特别是它的电源前置，个人觉得比现行的下置位电源要好很多，所以最终认贵买了它。原价469，京东满减活动下来，实付款也是367。如果以价格来衡量质量，应该也算是中偏上的机箱配置了。

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10月24号下的单，25号中午阵收到，下午开装。先是遇到取主板M2硬盘散热装甲的时候，拧螺丝把螺柱也跟着拧下来了，不过好歹没坏，找把钳子夹住螺柱，再把螺丝从螺柱上拧下来，然后把螺柱再上回主板上，能继续用，小问题不影响使用也就算了。


哪知后边问题又马上来了，上SATA固态的时候，这个螺丝轻轻一拧就断了。




然后第一时间联系了京东客服，他们说联系厂家补发螺丝。






26号接到负责售后的店铺方的电话，说我收到的东西外观是好的，就不是质量问题，真的气不打一处来，我把售后改成了退货。


到了10月31号，我把手机上无数个被自动标记成推销电话的号码设置成白名单后，终于接到华硕厂家的电话，他们跟京东店铺方也是同一个说辞，表示外观完好就不算质量问题，拒绝我的退货申请，让我找京东官方。






回头继续找京东，中间催了两次，终于在11月7号给我回电了。这次京东官方客服的态度还算不错，一个劲地道歉，加上我自己本来也把主板上到机箱上了，坚持退货只会影响自己心情和使用电脑，所以最终答应京东给出的解决方案，我自己买螺丝（实在是不想再跟华硕店家和厂商那边扯上任何关系），他们以京豆的方式退我50块钱。

这事也算过了。

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但，华硕这个品牌，在我这儿是从此一生黑。哪怕我买的机箱上标了“prime”字样，只算是其产品的大师低端系列，可能认为我这样的客户不值得维护？但是他们以外观来评判是否产品质量问题的观念，是我始终无法苟同的。

本来还想着想要的微星4070显卡不好买，要不就将就买华硕的算了，但有了这个经历是要坚决抵制了。