消费者权益谁来维护[已回复]

小小不小小

#成都#全新特斯拉焕新3提车两天内出现左大灯故障# 售后检测重启机身系统未果，属故障问题。处理结果：不退不换，试问消费者权益谁来买单？

成都成华区

网友：
    您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局、龙潭机器人产业功能区进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经核实，区市场监管局工作人员联系特斯拉4S店，要求该店对此事做出说明。特斯拉售后负责人告知，已联系您到店维修并协商解决方案，您表示车辆已在进行维修，但关于要求延保未能达成一致，区市场监管局将继续组织双方进行调解。如有疑问，请拨打龙潭市场监督管理所电话028—61371261。经核实，龙潭管委会工作人员已致电向特斯拉体验中心调处纠纷，该店相关负责人回复管委会：该车辆在锦江店维修的，目前检查确认车辆出现左前大灯故障，更换大灯即可解决，维修时间大概1小时。锦江店的同事一直积极与您沟通，也为您主动提供代步车服务。目前您提出的换车诉求，能够理解您的心情，但您的诉求确实无法律依据。目前仍在与您沟通中。其后若有其他问题请及时向龙潭管委会反映，管委会将积极搭建平台协调处理相关事宜。
   

小小不小小

成都#全新特斯拉焕新3提车两天内出现左大灯故障# 官方不退不还，哎....

supercar

百度了下，电车的三包规定是：
自购车发票开具之日起60日内或3000公里内出现问题，消费者可要求免费更换。新能源汽车动力电池自购买发票之日起60日内或者3000公里内发生火灾的，消费者有权要求销售者免费更换或者退货。
新的“三包”规定为进一步规范汽车售后质量保障行为，加大对消费者的保护力度提供了新的标准。与原“三包”规定相比，新“三包”规定有两个突出变化值得关注。一是新“三包”规定，新能源汽车动力电池和驱动电机将首次纳入“三包”范围。新《三包条例》第十八条拟规定，消费者如有产品质量问题，可选择免费更换动力蓄电池和驱动电机的主要零部件。消费者在保修期内出现产品质量问题，可以选择免费更换家用汽车产品的易损件。易损件的类别、范围和质保期由厂家在三包凭证上明确注明。动力电池放电容量的衰减极限及相应的测试方法由厂家在三包凭证上明确注明。第二，新的“三包”规定明确了新能源汽车的退货条款。新《三包条例》第二十条拟规定，新能源汽车动力电池起火，消费者选择更换或退货家用汽车产品的，由生产厂家负责免费更换或退货。在“三包”有效期内，如果动力蓄电池和驱动电机累计更换两次，或者动力蓄电池和驱动电机的相同主要部件因质量问题累计更换两次后无法正常使用，如果消费者选择更换或退货，则由卖方负责更换或退货。
另外，即便是油车，也没有大灯坏了也给退换的法规。