什邡金控首府主水管堵塞房屋返水[已回复]

黒户

我是什邡金控首府10栋1单元2楼3号楼的业主，我的房屋于2022年12月装修完毕，一直处于晾干，除味阶段，未居住。2023年10月16日，我到家里看晾干情况，发现厨房、客厅、3间寝室都灌满了水，水深1-5厘米深不等，装修好的厨房柜子、门、卧室衣柜、墙面等全部被污水浸泡。
我立即找到找到物业，物业排查了情况，分析原因说是因为厨房下水道主管道堵塞导致楼上住户的水无法排出，返水到我家（我家在二楼，一楼是商铺，一楼是独立排污管道），使我家房屋遭受污水浸泡，当时他们疏通了厨房主下水管，水就通了，没有返水了。这次厨房下水道堵塞返水导致我家所有的门套，门，定制衣柜，墙面漆都要更换及修复，损失经装修公司评估大约为50927元钱，（我到目前为止未居住，未使用过厨房），我多次联系物业前来处理，物业均未来赔偿维修处理。
我有以下几点想说明：1.因为返水，家里面墙面掉层，起泡；门套，门，所有定制柜子泡了水都变形了，造成了巨大的损失；2.我装修好房子后一天都没住过，所以不存在我家使用厨房下水道造成下水道堵塞的现象。3.物业监控室就在我家楼下，二楼我家被关起水了，一楼多处地方都在滴水，物业天天都要从一楼滴水的地方过，竟没有发现问题，是视而不见还是没有发现问题的能力？。4.我们小区是新建不久的小区，才交房一年多就导致主水管堵塞，物业没有尽到提醒住户正确使用排水管的责任，物业没有尽到排查和疏通下水道的责任；5.物业说的喊我去找楼上所有住户，不管他们的事，我付了物业费，物业没有尽到处理和协调的责任。
我有以下几点要诉求：1.因为物业管理的疏忽导致厨房排污主管道堵塞致使我家被淹，使得我家刚装修的家里面墙面掉层，起泡起皮；使得门套，门，所有定制柜子变形的这些损失应由物业承担；2、因为返水我要再装修，导致我无法正常入住，所产生的损失应由物业负责。3.就像物业说的应由楼上住户负责，我要求物业去协调处理。4.物业必须要给我一个期限，不能无期限推诿。

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什邡市

什邡市住建局：
　　尊敬的网友：
       经了解，物业服务企业接到您的电话后，已于2023年10月16日下午4点派工程人员和保洁人员对您家进行了积水清扫，6点左右对您家室内环境进行了清洁及消杀，并对厨房排污管道进行了疏通。物业服务企业在疏通主管道的过程中，发现湿纸巾、厨余残渣、塑料颗粒等进入管道内，造成堵塞返水，按照国家相关法律规定，属于相邻侵权责任。
       我局已督促物业服务企业搭建沟通平台，联系相关业主，对返水事件进行协商处理，协商不成，您可以通过司法途径维护自己的合法权益。
       请广大业主遵守业主规约，按照规定使用公共设施设备，共同维护大家的权益。
       如有疑问，请拨打：8204871。

什邡市

已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。