嘉陵区某个市场监管所不受理投诉[已回复]

小样51 · 发表于 2023-12-1 16:37

10月底的时候我们拿了几双鞋子在都慰路中虹国际一期天王干洗店洗鞋子，当时有一双过膝靴拿去的时候那里的营业员说的那个不能洗或者不在洗范围内(用的卷），我们就明确的回答了不能洗就算了，这双就不洗就算了明天在重新拿一双来洗，过一天的时候我们拿另外一双去的时候发现那双鞋子已经拿去洗了，营业员说的是她大意了忘了说司机已经拿去洗了，我们再去拿鞋子的时候发现鞋子已经洗变形，脱胶了，经过一番争论后营业员同意拿去修理，修理了1个月一直没有修理好，说鞋子赔我们100元(鞋子买成486）我们没同意，我们说了一个价格营业员跟他们公司商量以后说不同意我说的那个价格，然后我投诉到12345，12345转到嘉陵某个市场监管所，市场监管所经过了解和看物品以后说别人修理了现在我们这个鞋子问题大不，他们不予受理我这个投诉，随后我又打12345进行咨询，12345回答说喊听相关部门的，他们不了解这个，我就想请问一下到底是我这个投诉真的达不到市场监管投诉标准还是说嘉陵区某个市场监管所不管事。或者其它什么

嘉陵市场监管局 · 发表于 2023-12-6 08:50

尊敬的市民：

您好！您在该平台反映您在嘉陵区都尉路二段59号天王友邦干洗店洗鞋，该店将您的鞋子洗脱胶变形，该店同意拿去修理，但是修理了一个月还未修好，该店愿意赔偿您100元，您拒绝。后来您投诉到南充市12345政务服务热线,南充市12345政务服务热线将您的诉求转到嘉陵某个市场监管所，该市场监管所不予受理您的投诉，对此您有异议一事，已收悉。经嘉陵区市场监督管理局工作人员调查，现将结果回复如下：市场监管所工作人员在收到您的投诉后与您进行了联系，您未提供与您描述相关的任何证据材料，市场监管所工作人员无法进行调查核实，如您有相关证据，可向我局提供，我局执法人员将依法处理您的投诉。

南充市嘉陵区市场监督管理局

2023年12月5日