文科就是“舔”？一个人不舔人的社会从尊重服务业开始

‖娃娃脸‖

近日，网红考研名师张雪峰在直播间回答网友提问时表示：所有文科都叫服务业，总结起来就是“舔”，引发热议。12月9日，张雪峰在个人微博回应上述言论表示，他自己也在“舔”，“可是我没觉得这有什么所谓的不好啊！”专家称张雪峰言论过于极端。

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张雪峰真的觉得服务业没什么不好吗？我们不妨回到张雪峰言论的上下文语境看看。最开始是一位家长告诉张雪峰，自己孩子数学成绩很好，但是他担心报考理科能就读的学校档次相比报考文科要低。张雪峰随即问到：“是希望你将来上大学院校档次低，还是将来从业的时候你干的那个行当是属于低档次的？”接着张雪峰自问自答，抛出了他关于文科都是服务业都在“舔”的言论。最后，张雪峰还不忘总结陈词：“所以你千万不要为了所谓一时的你心理上对于院校档次的认知，而让自己一辈子都干那种要‘舔人’的行当”。其褒贬之意已经再明显不过了。

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可是服务业真的是低档次的行当吗？这个问题本身就值得商榷。什么样的行当算高档，什么样的行当算低档？按高薪，金融行业让绝大多数制造业者望尘莫及；论技术门槛，法律、财会哪一个是不需要大量的学习和实践经验累积；论社会价值，没有服务业，我们的生产物资就无法运输流通，我们的日常生活饮食起居就要陷入崩溃，我们的金融经济即刻停摆，孩子无法接受教育、老人不能得到医疗和看护，整个社会都要落入无政府状态……更何况，低档高档这个语言表述本身就已经在把职业分三六九等，可是劳动的对象、劳动的过程、劳动的回报，都不应该作为否认劳动一律平等的理由。张雪峰内心里依然是保守的等级观念作祟。

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张雪峰不仅觉得行业分高档低档，还觉得服务业属于低档，按照他的言论，或许是因为他觉得服务业要“舔”人，可是这个理由更是莫名其妙。“舔”这个词蕴含着服务提供者与被服务者之间的不平等关系，甚至有牺牲人格尊严来讨好他人的意思。服务业作为人与人打交道的行当，要求在提供服务的过程中照顾彼此之间的感受是再自然不过的，甚至作为一种人文关怀被视作进步的表现，这并不是一种有辱人格的事情。在养老院悉心照顾老人在“舔”吗？在行政服务大厅热情接待群众在“舔”吗？很多服务行业，特别是提供专业技术服务的行当，例如广告、公关、法律咨询，他们更多是交换客观的技术服务本身，自身技术过硬，只需保持基本的礼貌和素养而已，更谈不上低声下气。

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即使在一些服务行业，确实存在过度出卖情绪价值导致劳动者身心疲惫的问题，但这是一种需要被纠正和改良的系统性弊病，本身不应该是健康的服务行业应有的状态，不能作为劝退服务业的理由，而且同样的问题也在其他行业存在，建筑工人和包工头，车间女工和工厂老板，他们难道只需要完成手头的工作就一帆风顺了吗。在这个尚不完美的人类社会，认为舍弃尊严讨好取悦他人只存在于某一类行当，实在有点天真。

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张雪峰实际上是对“服务”这件事偏见太多，或者内心里执拗的“自尊”太放不下。所以，他觉得为其他人提供劳动就是对自己人格的践踏，所以被人服务是牛的，服务人是可怜的需要慎重考虑的。所以他会在直播间里用自己同样提供服务，在“舔”，作为例子劝诫学生不要学文科，好像自己虽然直播间收入那么多，也是忍辱负重委屈太多。

‖娃娃脸‖

张雪峰一“舔”之见的背后，其实是无数人都存在的偏见。最近，就有媒体报道一男子每次点外卖都要求外卖骑手管自己叫爹，并且以差评威胁。这也是因为男子认为自己作为被服务者，就应该接受对方的百依百顺，就注定要享受来自对方的单向的取悦，却忽略了服务者和被服务者之间在人格上同样是平等的。我们一边轻视服务者，缺乏对服务者的体谅，另一边在自己从事服务行业的时候觉得自己做了多么大的牺牲，是在委曲求全。这样的观念害人也害己，觉得服务是一种“舔”，最终真的让很多打工人被迫去“舔”。

‖娃娃脸‖

“全心全意为人民服务”是我们党的宗旨，服务从来不应该是受辱的、“低档次”的，相反，它应当是光荣的、有尊严的。早起开摊给上班族供应便宜又美味的早餐，老师耐心向孩子传授知识教书育人，交警在早高峰引导疏散交通，自媒体小编写下一篇又一篇有创意还打动人的推文，人大代表推动解决了选区居民楼安装电梯的问题……只要是对社会有贡献、对人民的生活需要有贡献、对经济运行和发展有贡献，只要是劳动者的付出，它们都无上光荣，这无关是服务业还是制造业，无关是理科还是文科。

‖娃娃脸‖

张雪峰的妄自菲薄虽然不可取，但是暴露了我们当下社会存在的问题，那么更应该做的不是在默许问题现状的情况下想着以选专业、选行当的方式回避它，而是应该鼓励更多人行动起来，在观念上正视服务者的付出和服务工作本身，以服务为荣以服务为骄傲，朝着改变服务者遭遇不公正不友善待遇的现状努力。服务业很好，文科也很好，张雪峰也应当可以不卑不亢地继续他升学考研咨询的服务工作。（红网）

鼓励鼓励

现实就是如此，我感觉改变不了

鼓楼的夜

不愧是得罪了学新闻的

广西商友

我一个文科生觉得他说得没毛病啊。

黑公主132

我也觉得他说的是实话，大部分的文科专业确实没什么门槛、技术含量低

湖南大仙168

不管文科理科，做什么行业，最后都是为人类服务的，能有啥问题

花葬づ多情

你不读文科你不知道，我是文科，选专业都能把自己难为死，可选性少，又没前途

话不算多

用词有点极端，但事儿是这么个事儿。

灰太狼与喜羊羊

现在这不能单纯叫舔，这叫卷，全方位卷，你不卷，有人卷，怕不怕。[笑cry] ?

机器娃娃09

先去看看文科就业率再来长篇大论吧[微笑]对于家里没钱没权的文科生，除了考公考编是稳定的出路，其他哪个行业是不能被所有人替代的[微笑] ?

路在脚步间

提高服务业福利比什么都好使

路人莫莫

这没什么毛病啊，虽然说的不好听，但是实话啊，纯文科生，找的工作也是纯文职，一开始是＂舔＂客户，被客户骂哭过好多回，但是还是要好好的微笑的面对他们，后面提岗以后是＂舔＂领导，这个小领导哪个大领导的，还要＂舔＂比你早入职的[微笑][微笑]这个社会这个工作它就是这样的