我通过宜宾市12345反应，2023年12月13日，宜宾清源水务公司向我发送水费预存不足提示，14日强行停水， 该单位对我的信件进行虚假回复，现在进行一一驳斥，
回复提到： 该问题已核实，我司分别于2023年10月23日、11月15日、12月13日向您发送了催缴短信，短信中提示“余额不足抵扣，请您及时续存”；
我只收到该公司在2023年12月13日向我发送的“余额余额48.89元已不足抵扣，请您及时续存”的预存不足提示信息，也并未收到过三次信息，可以到营业厅现场打印通讯记录以证清白。信息内容也明确提示是预存不足，并未明确告知欠费，以及催缴，同时信息也明确说明了我还有余额，既然有余额为什么不扣费，扣费了我也就不会连续欠费三月。
回复提到：
2023年12月11日，我司在小区楼栋地下停车场电梯口以及一楼电梯口的公示栏张贴了“水费缴费通知”，并委托小区物业于12月12日9：23小区业主群里发了“水费缴费通知”，通知中明确了12月13日仍未完清欠费的用户将根据《四川省城市供水条例》《宜宾市供用水合同》中的有关规定暂停供水。
宜宾是文明城市，根据《城市市容和环境卫生管理条例》规定,一切单位和个人,不得在城市建筑物、设施以及树木上涂写、刻画，张挂、张贴等，该公司却在电梯张贴通知是否可取？该公司把牛皮癣乱贴在电梯口，难道是让用户每次走楼梯口都得认真仔细的对众多牛皮癣看个清楚仔细再离开？
回复提到： 2023年12月15日早上查见您处仍未完清欠费，我司工作人员按程序于12月15日上午实施了暂停供水，不存在网友所说收到信息第二天就前行停水的情况。
这不是事实，我家在2023年12月14日就已经停水。回复提到15日停水，那请问发送预存不足提示第二日停水和第三日停水有什么区别？本质都是发送预存不足提示信息，而非催缴信息后，甚至在用户账户还有预存的情况下，就对用户实施停水。
回复提到：
其次，您在本次来信中提到“该公司回复提到的支付宝系统问题，没有任何关系”的情况，我司是针对您在问政四川平台来信中反映 “系统提示缴费单位系统异常，导致预存没有成功”的情况进行了回复。在回复中，我司明确说明水费缴费系统出现异常情况系我司缴费系统数据升级原因。我司系统升级时间为：2023年12月7日21：00-2023年12月8日3:00，其他时段均可正常线上缴费。
这完全不是事实，该公司在编造谎言，该公司回复中提到是支付宝系统问题，而非回复提到的“我司明确说明水费缴费系统出现异常情况系我司缴费系统数据升级原因。”，以下图片是该公司回复的截图证明。 请问该回复哪里表达了“我司明确说明水费缴费系统出现异常情况系我司缴费系统数据升级原因”。“
回复提到： 即不存在网友反映的必须去线下缴费的情况。
以下视频，是清源水务客服告知，只能去营业厅缴费的录音，大家听听到底是谁在颠倒黑白，捏造事实，通过录音听听，回复提到的“不存在网友反映的必须去线下缴费的情况。”到底属不属实？
|
客户端下载
发表于 2024-1-4 19:29
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
