关于眉山领地蘭台府小区物业管理双重标准 的投诉信[已回复]

理想py333006

我们是眉山领地蘭台府的业主。房屋陆续交付以来，出现小区外面商铺陆续在小区内墙上面开窗、安空调的事件，餐馆油烟、空调噪音等严重影响了业主生活，也让小区居住环境大打折扣，还带来消防、安全方面的隐患。

经了解，外墙开窗、安空调不符合规定（无备案文件），出现问题后，业主和物业、商铺业主一直交涉也得不到处理，造成严重邻里不和（业主之间吵架扯皮，造成严重的不稳定因素）。

业主们根据2023年5月22日眉山市住建局发布的《关于进一步加强住宅室内装饰装修管理的通知》，其中第二大点“严守红线，防范安全事故”之第（一）点有关“不得擅自改变房屋外立面，在非承重外墙上开门、开窗”和第三大点“强化监管，规范装修行为”之第（六）点“执法查处”中，“各住建部门、街道（乡镇）要建立违法违规装饰装修快速处理机制，接到相关投诉、举报后，及时到现场核查（不属于职责权限的，及时移送相关执法部门），确认房屋装饰装修存在违法违规行为的，责令装修人、装修企业立即停止施工，恢复原状，及时消除安全隐患。”，采取信件方式进行投诉反映，希望能切实得到解决处理：恢复外墙原状，还小区业主一个安全、美观、整洁、健康的居住环境。业主们无奈只得数十次打12345电话投诉，转到相关部门，都没有得到妥善的处理。

现在我们已经装修入住，物业说开发商卖给我们的花园，不能硬化（只以走泥巴路），砌的围墙属于违建，还要组织相关部门给我们强拆，但是又没有正规的手续和文书。所以我们提出诉求：一视同仁，把开的窗子封掉，恢复外墙原状。执法部门拿出我们违建的鉴定书。手续正规，一视同仁，我们完全支持拆除小区所有违建。不要搞双重标准。

大石桥街道

网友：

您好！留言已收悉，现将有关情况回复如下：

经查，蘭台府小区自交房以来陆续出现业主违规装修、侵占绿地等行为，物业根据《眉山市物业管理条例》第五十四条“ 物业管理区域内禁止下列行为：（一）损坏房屋承重结构，改变房屋外观或者在外墙体开设、扩大门窗；（二）违法搭建建筑物、构筑物或者私自开挖、扩建地下室；（三）破坏防水结构，将不具备防水条件的房间或者阳台改造为卫生间、厨房；（四）超负荷或者违反安全规定铺放、储存物品；（五）擅自占用共有部分，迁移或者损坏共用设施设备；（六）擅自停用或者损坏公共消防设施和器材，妨碍公共疏散通道、安全出口、消防通道畅通；（七）超过规定标准排放油烟、噪声或者产生振动；（八）侵占绿地，毁坏花草树木；（九）乱倒垃圾，乱堆杂物，乱设摊点，乱停车辆；（十）违反规定饲养宠物、家禽；（十一）在建筑物、构筑物上涂写、刻画，擅自张贴广告、标语等宣传品；（十二）在建筑物、构筑物外立面搁置、悬挂物品，存在安全隐患；（十三）从建筑物、构筑物中抛掷物品；（十四）擅自在住宅内开设餐饮、娱乐、生产、仓储等经营性场馆；（十五）法律、法规以及管理规约禁止的其他行为。发生违反有关治安、环保、建筑、消防等法律法规的行为，业主、物业使用人有权投诉、举报。物业服务人及业主委员会应当及时采取合理措施制止，向有关行政主管部门报告并协助处理。物业服务人未依法履行其义务的，由住房和城乡建设主管部门核实后录入信用信息档案。有关行政主管部门应当在法定期限内依法处理，并将处理结果反馈物业服务人及业主委员会。”之规定，对有上述行为的业主进行制止。物业还将按照《眉山市物业管理条例》规定继续对禁止行为进行制止。