恩阳区关公镇天官乡社区大黄果树快递点违规收费[已回复]

昨天星辰 · 发表于 2024-1-30 08:30

关公镇天官乡社区大黄果树快递点长期取快递按照包裹大小收取1～3元费用，我这半个月就支付了100元左右（附图，两三块就不发了），这给广大消费者造成了特别不好的消费体验，本身我们购买的商品是包邮，商家已经支付了运费，不应该额外二次收费。根据《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规规定：未告知发件人（商家）和消费者的情况下，取件收费，将相关费用转嫁给消费者，对消费者造成利益损害，是违反相关法律法规的，属于违约行为。

在此呼吁有关部门进行整顿，要求网点取消这种不正规收费。

巴中邮管 · 发表于 2024-2-20 17:30

昨天星辰网友您好！

您反映的关公镇天官乡社区大黄果树快递点长期取快递按照包裹大小收取1～3元费用的问题已收悉。我局工作人员到现场进行了实地调查，针对企业违规行为将进行处理，同时，我局将结合邮快合作、快快合作，积极治理违规收费问题，维护消费者合法权益。感谢您对巴中邮政快递行业的关心帮助支持。如有其他诉求，请拨打0827-2262725。

巴中市邮政管理局

2024年2月20日