成都高新区：成都博高信息技术股份有限公司是狗改不了吃屎吗？恶意强制包月续费[已回复]

吖妙蛙草

世界上按月付费的商品、服务，都是交一个月用一个月，像水费、美团月卡、淘宝省钱卡均是如此。但成都高新区的鑫汇充停车又擅自玩自动强制续费那一套，在用户不知情的情况下擅自乱扣包月费用。试问苍天大地还有公道吗？还有法理吗？

以下是本人所遇情况与证据。

先说清楚，此停车服务供应商小程序名为【AI电管家】，微信支付收款名【鑫汇充】，公司名为【成都博高信息技术股份有限公司】。
我是2023年购买过该停车场的自行车包月停车服务，最后一次缴费是10月12日，到期时间为11月10日。

2023年11月中旬开始我就不骑行了，自然也就不再续费。最近无意间发现，停车卡仍在扣我费用。

不用多说也知道，这又是被单方面开通了自动扣费。这种未经用户同意自动续费包月擅自扣钱的坑钱手段，已经很low很过时了，不知道为什么这些商家就是狗改不了吃屎？只要我不同意，即便是0.0000000000001‰分钱你都没资格扣，懂吗？

另外，我还查询了该小程序所有的公开协议并截图（跟帖附上），没有任何包月自动续费的提示。足见该停车卡暗藏霸王条款。况且这根本不该由我自己去查探，停车管理方自己就该在支付前、支付时明确提示，而事实并没有。（由于协议截图太长，其他证据会在跟帖附上。）

“强制包月”“自动续费”类似情况曾无数次被消协、市监部门点名违法，成都这家是多蠢多坏还给我玩这一套？

以下为本人诉求与意见：
第一，退还本人停车卡11月10日后扣除的所有费用，因为期间我并未停车，更未购买停车服务，不嫌麻烦可以自己滚去调监控。
第二，修改包月规则，既然是月卡，就乖乖只管那一个月的事，单方面开通自动续费这种low穿地表的行为就别瞎学了。

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“国家市场监督管理总局规章《网络交易监督管理办法》第十八条
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
国家市场监督管理总局规章《网络交易监督管理办法》第四十一条
网络交易经营者违反本办法第十一条、第十三条、第十六条、第十八条，法律、行政法规有规定的，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处五千元以上三万元以下罚款。”

武侯市场监管局

网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，因您为匿名投诉，工作人员无法与您联系核实具体情况，若有需要请拨打028-85020275联系我们，感谢您对我们工作的支持和理解。

武侯区市场监管局                                
2024年3月13日

吖妙蛙草

小程序系统提示

吖妙蛙草

用户协议

|og

我在某平台听歌。我解除了听歌协议，后来不经意发现，仍然在继续续费，好久没上那平台了！

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

紫房沟居士

【成都博高信息技术股份有限公司】究竟是什么东西？应该管管了！

安安分分啊

侵犯了消费者的知情权和选择权

安安分分啊

违反者必须重罚。

曲奇北鼻

我也最恶心这种，在未经消费者同意的情况下强制开通这个功能。

熊猫狗狗

这种商家都是想钱想疯了

吖妙蛙草

@武侯市场监管局  脸都不要了？不如改名甩锅局吧。
滚去看看别人的市监局怎么办事的。还想查我水表老子连你们一起投诉

武侯市场监管局 发表于 2024-3-13 14:47
网民朋友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，因 ...

有官部门回应了，磕头谢恩吧