“有人可以来帮帮忙吗？她要生了！”

麻辣小编

在电视剧里

火车可以串联起

人生百态和温情

在成都地铁

春运南来北往ing

温暖时刻在发生

在人们满怀期盼心情

奔赴心之所向的温暖途中

一些小插曲会带给人烦恼

地铁里“蓝精灵”时刻驻守

用心用情为爱护航

让旅途不被插曲困扰

一起来看看这个春节

我们见证了哪些暖心瞬间

爱心接力

地铁站里他们护母子平安

“有人可以来帮帮忙吗？她要生了！”2月13日下午时分，成都地铁市五医院站工作人员正在站台值守，突然听到市民求救，赶忙跑过去了解情况。

得知一名孕期乘客即将分娩，工作人员赶紧将信息报送至车控室，值班站长迅速携带好应急物品赶往现场。

与此同时，现场工作人员加紧设置好屏风保护乘客隐私，并征询乘客意见后及时联系医疗援助，同时对地面进行消毒，铺上产褥垫，提供好必要的待产护理支持，尽全力创造一个安全、舒适的环境，确保孕妇能够顺利分娩。

工作人员在站台设置临时待产房

大约6分钟后，随着清脆的哭声响起，这名乘客顺利在车站诞下一名健康的龙宝宝。在医护人员完成初步分娩应急处理流程后，车站工作人员有序协助医护人员将乘客安全转移至站外救护车上。

工作人员用轮椅推着乘客安全转移至站外救护车上

爱的抱抱

成都地铁版“德华”上线！

“我想上厕所，可以帮我抱下孩子吗？”最近，一名乘客在出行路上突感不适，独自出门抱着小孩不方便，正在不知向谁求助、内心焦灼之际，她突然看到了成都地铁工作人员，于是找到了“救星”。

接到乘客求助，工作人员乐呵呵地答应了下来，“小孩很可爱，一点也不怕生，安安静静在我怀里等妈妈。网上都说大学生过年回家当起了照顾小孩的‘德华’，没想到我也赶上了这个‘时髦’。”

工作人员帮乘客抱一下孩子

另一边，独自带着孩子出门的爸爸也遇到了难题。提着大包小包出行，还带着娃十分不便。很快，安检员阿姨看见了他的窘迫，连忙接过小朋友抱在自己怀里，帮宝爸分担点压力。

安检员帮助乘客抱孩子

市民乘客需要帮助时，工作人员耐心细致提供帮助；接受善意时，市民乘客回馈理解与信任。地铁站内，一个温柔的抱抱，一份信任的温暖，串联起春运里最动人的故事。

温柔一蹲

他为视障乘客换上新鞋

“我们不想给你们添麻烦，所以没有喊车站人员接应，但没想到却造成了更大的麻烦。”2月16日，骡马市站一名视障乘客出行途中，不慎将鞋子卡进电扶梯。

值班站长高崭珩见状立即询问乘客是否受伤，乘客说：“没有受伤，就是腿脚不便，没有及时抬起脚，所以鞋子卡住了。”高崭珩随即联系维修人员，将乘客鞋子取出。

工作人员为视障乘客更换新鞋

取出后，发现鞋子已经损坏，看见乘客担心没有鞋子穿，高崭珩连忙查询附近鞋店。无果后，她随即通过外卖平台，购买了一双鞋子给乘客应急。

不一会新鞋送到，高崭珩和站务员王嵩男替乘客换上新鞋，于是有了照片里温暖的一幕。高崭珩说：“残障乘客出行很不容易，我很愿意帮助他们，而且不只是我一个人这样做，是我们所有人都会这样做。”

成都东客站志愿者帮助乘客拉年货

西华大道站将乘客遗失的身份证归还

高崭珩的话不是一句空话

地铁站内，需要帮助的乘客身旁

总有默默陪伴守护的工作人员

每一天，成都地铁持续践行

“文明365”长效服务标准

以“用心每一天”的服务温度

带来“温暖每一程”的美好体验

文末互动

地铁君为市五医院站

出生的龙宝宝准备了

爱心大礼包作为出生礼物

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素材来源 | 成都地铁运营公司

编辑 | 廖小川

校对︱木   木

责编︱阳彦瑾