2月27日,四川宜宾。女子去银行,只想办理短信通知业务,没想道大厅工作人员拿她手机扫码办什么社保业务(个人养老金),被发现不对,及时退出了。(来源 | 长春西门大官人)
这……是有什么KPI考核吗?这社保业务也是正规的业务,个人养老金账户只是开了挂起,自己不往里面打钱也不会额外扣存款。也不涉及骗钱或者转走储户资金的情况。直接拿用户手机强行办理,伤害性不大,但对储户的知情权和自主办理意愿是极大的侵犯。作为对个人资料和隐私的保护处于社会最严一档的金融行业,员工何以被逼到这个份儿上!
是不是个别银行对“个人养老金账户”开设的压力已经搞到和当初“ETC”办理差不多?尤其是看到发这个视频的博主昵称叫“长春西门大官人”,长春的都观察到宜宾来了?
翻了翻网友的评论才发现,这“个人养老账户”的开设压力,不只是宜宾,不只是农行,已经逼得各地各个银行的员工快崩溃了!
设立个人养老金账户本来是好事,但是作为硬性任务压到银行员工头上,甚至连他们都来不及弄明白这个的长远意义,没想好改怎么给普通市民普及,就被推上一线“推销”。这就出现了各种意料之外情理之中的情况:说不明白被用户怼得哑口无言;打同情牌,卑微求开通,安慰用户,使用与否不强求;自己掏钱补贴帮忙完成任务的用户;推销失败压力倍增的情况下直接“抢”“强”“瞒”着给用户开通……
连医保这么牛逼和国家投入巨大的绝对福利,用了这么多年还有人不理解不愿意(真的令人匪夷所思),你要“个人养老金账户”单靠压力之下银行一线员工的哀求和强抢短期就被绝大多数人接受,是不是有点过于理想了。与其要一堆刷数据的空账户,还不如向上如实反映群众接受程度,向下做好宣传,让普罗大众认识到其好处才行!
|