绵阳移动强制消费 霸王条款[已回复]

liusheng117050

       本人家属于2024年1月中旬向绵阳移动申请安装宽带，后来考虑到网络影响孩子学习，于是在2月中旬到花园路移动营业厅申请取消宽带。随后，被绵阳移动告知，如果要取消宽带，就得缴纳违约金。本人多次致电绵阳移动，要求提供合约及相关条款内容，但是绵阳移动一直未向本人提供合约。       迫于无奈，本人于2月29日致电绵阳消费者热线，3月7日回复，内容是宽带业务没有到合约期，属于正常办理。如果需要提前取消需要缴纳违约金。并说，本人对办理结果满意。简直荒唐可笑。在此期间，没有绵阳移动任何人员就182尾号1730的宽带业务与我联系，何来对办理结果满意？？？？？？


       经办人（服务质量监督热线）也从未与本人联系，核实相关情况，就发布回复。本人主动联系回复留下的电话152尾号9041，也不接听。
       本人诉求：请绵阳移动公布合约内容，请相关部门核实绵阳移动是否强制消费，是否有霸王条款。

绵阳网络发言人

网友：
    您好！您的留言已转入绵阳移动公司办理，现将该单位的处置情况回复如下：
    您反映的宽带注销问题已收悉，我公司高度重视，立即安排专人与您进行联系，就相关问题的核查情况与您进行友好沟通。再次感谢您的支持与理解！
                                                                                             绵阳移动公司
                                                                                            2024年3月12日

liusheng117050

对于本人的诉求，绵阳移动公司并没有进行回复，没有公布协议内容，相关部门也没有核实是否有霸王条款。只是注销了宽带业务。