@仪市监，315是消费者权利保护的利剑，还是春天的一声空响[已回复]

xiaofeizhesheng · 发表于 2024-3-13 08:47

我于2024年2月5日在仪陇县新政镇风笛店购买风笛衣服一件，但拿回大年初一穿时发现有鸭绒味，后仔细查看吊牌，发现该衣服并不是风笛品牌，是一个杂牌，后于2月11日向12345反应该事件，2月20日仪市监局电话联系让自行与商家协商，并说商家在销售时告知过我该件衣服不是风笛衣服，我告知市监局工作人员请市监调人员调取监控，查看风笛店销售人员是否在我购买时告知过，并请市监局人员介入协调处理该事件，但市监局人员要求本人到店，因时间不对称原因，只能约定3月11日到店协商，商家告知他们监控已经删除，并说他们虽然挂的是风笛店，但是里面不全是风笛的衣服，有四五个品牌，还说只要他们不贩毒，不违法，想卖什么就卖什么，当时商家三人对我进行抨击，说我买时自己不识货；现请问：
1、商家以风笛旗号夹杂其他品牌混淆买卖是否合法？市监是否认可，同时也就是我猪肉店也就可以卖羊肉、狗、可以挂羊头卖狗肉。
2、2月20日已告知市监调取监控，为什么商家能在市监的眼皮下删除监控
3、删除的监控是否可以恢复。
4、315保护消费者权益及两会代表再次为保护消费者权益发声，是春天震慑宵小及不良商家的利剑，还是只是春雷一阵空响而已。

xiaofeizhesheng · 发表于 2024-3-16 00:10

该事件虽由于误会导致，但通过双方协商处理，事件已经得到解决其误会也已消除。在此希望大家不传，不转以免被有心人加以利用

仪陇县市监局 · 发表于 2024-3-20 09:49

网友：
您好！2024年3月13日您在麻辣社区反映的问题已收悉，经仪陇县市场监督管理局调查，现就相关问题回复如下：
一、关于“商家以风笛旗号夹杂其他品牌混卖是否合法”的问题
2024年2月21日，仪陇县市场监督管理局执法人员对该店进行了现场检查，经查，该商家登记注册名称为仪陇县新政镇风笛服装店，经营场所为仪陇县新政镇康宁路二段18号，经营范围为服装服饰零售。该店店招无“专卖店”字样，店内也无任何“风笛品牌专卖”标识，所售服装吊牌信息齐全，故其在店内售卖其他品牌服装不违法。
二、关于“商家删除监控”的问题
经查，该店所用监控为经营者自行在网络平台购买，是使用的手机内存卡，录像存储时间仅10天。2024年2月6日，您在该店购买服装；2月11日（春节期间），您在12315平台投诉，但当日监控已于2024年2月16日（春节期间）被覆盖，仪陇县市场监督管理局执法人员在2024年2月18日（春节后第一天）收到12315平台派发的关于您的投诉事项工单时，监控已无法调取，不存在商家删除监控的情况。
三、处理情况
2024年2月21日，仪陇县市场监督管理局执法人员到店现场检查，未发现违法经营行为；在商家无违法经营行为的情况下，对于您与商家之间的消费纠纷，执法人员仅能依法依规组织调解。商家愿意参与调解，但您表示当时没有时间参与调解，要求推迟调解时间。执法人员于3月6日、3月7日、3月11日多次与您联系，3月11日您到店调解，但由于双方分歧较大，当日未达成一致。3月14日、3月15日执法人员再次组织调解，在执法人员的调解下您与商家成功阐明误会，化解纠纷。执法人员不存在不作为的情况。
感谢您对仪陇县市场监管工作的关心和支持！

仪陇县市场监督管理局
2024年3月20日