中国电信，霸王条款，店大欺客，做出承诺拒不承认！！！[已回复]

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本人于2022年10月在中天国际中国电信营业厅办理宽带，正赶上电信宽带活动，办理宽带合约送礼品；了解活动后，本人本不愿在电信办理宽带业务，然电信营业厅工作人员承诺说办理业务，不参加活动的话，当我不用时，可以随时随地的取消宽带业务；本人于2024年2月底向电信营业厅与电信客服申请退宽带业务时，营业厅以合约未满为由拒绝办理宽带，客服与营业厅相互打太极，拒不办理相关事宜后，本人向12345与工信部投诉，但电信公司还是无动于衷，拒不办理！！！我真是投诉无门啊，难道电信公司真的是店大欺客，欺负我们这些消费者嘛？

广安电信办公室

尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉，中国电信广安分公司针对您反映的情况进行了认真核查，现答复如下：
经核实，您开通的业务均按照公司业务规范正常办理，并经机主本人签字确认，因合约未到期，若办理注销需缴纳违约金。若要查看业务协议或有其他问题请机主通过中国电信APP、电信营业厅进行查询。给您带来的不便请您谅解，感谢您的支持。

                                                                                                                                          中国电信广安分公司
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广安电信办公室 发表于 2024-3-18 19:11
尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉，中国电信广安分公司针对您反映的情况进行了认真核查，现答复如下：
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你们在签协议时，请问告知了有合约吗？
在签开户协议时，你们工作人员只是在几个需要签字的地方说，请把这几个地方签字了，就行？
请问履行开户协议的义务了吗？还有你们核查了嘛?向机主咨询了全过程了嘛?可以提供相应的证据吗？

苏岛主

外包的恶果，老百姓买单！

口头承诺等于个蛋

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匿名者 发表于 2024-3-14 12:31
口头承诺等于个蛋

电信就是一直拖着不给解决

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

翦翦风2021416

各种捆绑消费，说的天花乱坠，引人入坑，这是他们惯用的伎俩

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唐仕华

这就是电信公司的套路

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

18180266580 发表于 2024-3-20 15:55
你们在签协议时，请问告知了有合约吗？
在签开户协议时，你们工作人员只是在几个需要签字的地方说，请把 ...

一般的情况在办理业务的时候都应该说了的，不用要交违约金，可是大多用户以为不用甩了就是。

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匿名者 发表于 2024-3-21 15:23
一般的情况在办理业务的时候都应该说了的，不用要交违约金，可是大多用户以为不用甩了就是。

说个屁，他们还承诺随时可以取消，他们做了吗？

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电信公司就是回复了个寂寞，撒也不是

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广安电信办公室 发表于 2024-3-18 19:11
尊敬的网友：
您好！您的留言已收悉，中国电信广安分公司针对您反映的情况进行了认真核查，现答复如下：
...

你就回复个寂寞，处理事情呢？撒也不是