4月13日上午，我骑摩托车路过大邑县上安镇，打算顺便到邮政储蓄银行取六百元钱好回家吃“九碗”。当天，这里逢场，街上人很多，热闹得很。我去时将近九点，储蓄银行里只有几个顾客。柜台里的是一位年轻的女储蓄员，排队到了我这里，她让我先填取款单，我填了六百元，并签上自己的名字，从窗口递了进去。她一看，不冷不热地说：“现在没有这么多钱，你再等会儿。”我问：“等多久呢？”她说：“我咋晓得呢?”我急于赶路回家，便恭敬地说：“我有事要赶着回家，能想想办法吗？”她冷若冰霜，一丝笑意也没有：“现在这里只有五百元，要不要？”我只好无可奈何地说：“好吧，五百也行。”她又让我重新填了一张五百元的单子，并把储蓄卡递给了她。她在电脑上“哔哔啪啪”敲打了一会，给了我五百元钱。我接过钱，拿起我的储蓄卡一看，怎么少了五百一十元呢？我取的是五百元啊！我问她是怎么回事。她很不高兴地回答：“扣了十元的年费。”我说：“我这是工资卡，从来都没听说要扣年费啊。”她很不高兴地说：“今年才兴的，所有银行卡都要扣。”我也很不高兴，但又很无奈。走了两步，又回去说：“请你把我第一次填的六百块钱的取款单还给我。”她很不情愿地一边从纸篓里拿出来递给我，一边说：“废纸一张，有什么用嘛？”说完，还“哼”了一声。我也没好气地还了一句：“这上面有我的签名，你说有什么用呢？”我就这样离开了大邑县上安镇的邮政储蓄银行，回到了我家所在的邛崃市火井镇。心里很不是滋味，但又转念一想，谁让你是一介布衣呢？人们不是说“店大欺客”吗？你还真以为自己是所谓的上帝吗？无奈啊。 15日下午。放学后，我到了火井镇的储蓄银行，为在宜宾读大学的女儿打生活费。顺便问了一句：“要扣年费吗？”里面的工作人员奇怪地说：“从来没听说过啊。我们邮政储蓄卡是不扣年费的。至于别的银行就不知道了。”我感到吃惊地说：“那么，我怎么被扣了年费呢？”她们说：“哪里哟？不可能！”我便把我前天在大邑上安镇的遭遇一五一十地讲给她们听。她们听了，都说：“不对啊，即使要扣年费，也应该由你的开户行——我们这里扣嘛，怎么该他们大邑的扣呢，说不过去嘛。” 我回到家里，一想起此事，就闷闷不乐。虽然只有区区十块钱，但总该明白是怎么回事嘛，不能就这样糊涂了事。如果我不说，不知还有多少人要遭啊！于是，我拿起了电话，打“114”，查询大邑邮政储蓄银行的服务电话，想反映此事。可按提示打过去，对方是成都邮政，说不负责处理这种事。但他们热心地给我说了邮政的客户服务热线，让我试试看。我打过去，果然有人接待。对方热情耐心地听我述说完后，明确地告诉我中国邮政储蓄银行的储蓄卡是不收取年费的，并承诺在五个工作日内给我满意的处理结果。 唉，小老百姓办事真难啊，现在有些部门真的是脸色难看门难进啊！ 不过，令人高兴的是，中国邮政储蓄银行的办事效率还是挺高的。16日下午四点五十分，他们就主动与我联系了，告诉我今天已经下班了，明天上班后就把多收的十块钱打回我的账户，并一再向我道歉。17日上午九点过，他们果然把那多收的十块钱打进了我的账户。为中国邮政储蓄银行这种有错必纠的精神鼓掌、喝彩！ 2015年4月19日
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发表于 2024-3-19 22:00
