预存卡商家跑路怎么办[已回复]

大绵阳是我家

绵阳是文明城市，但是最近绵阳的健身房，游泳馆，餐馆预存卡的店铺跑路好多，我们普通老百姓如何追讨我们的损失？难道就让哪些黑心商家一次又一次得逞蛮？监管部门可以为我们老百姓做点啥喃？

绵阳市监局

网友，您好！关于您反映“健身房、游泳馆、餐馆预存卡的店铺跑路”的问题已收悉。现回复如下：

    针对消费投诉中反映的“健身房、游泳馆、餐馆预存卡的店铺跑路”问题，绵阳市市场监管部门多次通过部门网站、公众号等平台发布消费警示，结合行政约谈、普法宣传培训等多种形式提升经营者诚信经营意识，在投诉个案中积极协调相关行业主管部门为消费者挽回经济损失。

    根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定：“县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。”国家体育总局《关于进一步规范和加强地方体育行政执法工作的若干意见》要求各级体育主管部门：“畅通投诉受理、跟踪查询、结果反馈渠道，鼓励支持市场主体、人民群众和社会组织、新闻媒体对行政执法行为进行监督。”

    消费者如果遇到此类情况，可拨打12345或者12315热线，相关部门将会进行处理，帮助消费者调解维权，调解不成功的消费者可以向法院提起诉讼；如果经营者已经跑路的，线索则会交由公安部门进行调查。

    在这里，我们再次提醒消费者：要审慎办理预付消费卡，避免因优惠力度大而过度充值，若不慎跌入预付式消费模式陷阱，也要注意保留服务合同、消费凭证等相关证据，及时拿起法律武器保障自己的合法权益。同时感谢您对市场监管工作的关心，并希望继续得到您的理解和支持。如有其他疑问，请及时致电0816-2172700。