没有赶上火车，这车费可以退么？

a888我

成都铁路局领导：


今年3月23日17点20分，我没有赶上从成都东到达州的火车（c782次火车），后来也没能改签和和退票。请问，这个没有真正消费的火车费用可否适当退一部分？


如果能退费，需要走哪些流程；如果不能退费，其理由和依据政策是啥？


谢！

supercar

不可以，开车后只能免费改签当日相同目的地的其他车次，不能退票，有一条是特殊情况经站长批准可以退，但是估计你不是特殊情况；开车前可以退。这个在12306网站有明文公告的