南湖车站只管卖票，乘客乘车无人指挥乱成一锅粥[已回复]

无名04

南湖车站只管卖票，乘客乘车无人指挥乱成一锅粥，请相关领导督查一下

经开区环境部门

网友，您好！

您在网络平台“麻辣社区”留言反映“南湖车站只管卖票，乘客乘车无人指挥乱成一锅粥，请相关领导督查一下”的诉求已收悉，现回复如下：

一是我局在收到5月7日收悉该反应后，到车站进行核实。经核实，因车站日常经营状况严重萎缩，导致人员裁减，在重要高峰乘车期间，未能有效履行现场秩序管理，反映情况属实，同时因此事件给您带来的不便，深表歉意。

二是我局已指导车站管理方，对该问题通过网络平台，及时进行沟通反馈。

三是我局已指导车站管理方，结合自身实际，提前预判客运流量，进一步完善运力及人员筹备，同时我局将在重点节假日间加强驻站管理，保障重要节假日高峰乘车时期，乘客安全、有序的候车和乘车。
    因您未留下联系方式，故我们无法与您电话沟通，希望您能理解与支持。我们将继续做好相关工作，努力让群众满意。如您还有相关疑问或需要反映的其他问题，可以直接联系经开区农业农村和生态环境局，联系电话：0816—8130156

经办单位：区农业和生态局
经 办 人：王浩               承办单位：交通运输股
联系电话：13990106928        办理日期：2024年5月10日

流浪一哥

尊敬的旅客朋友：你好！我是南湖汽车站经营发展科科长赖勇，现对你反映的事项进行回复：首先我代表车站对你在车站乘车给你带来的不便，表示深深的歉意！车站在5.1节前提前制定了高峰期应急预案及5.1小长假运输组织方案，同时准备了40辆旅游车辆作为应急运力输运旅客。并提前安排了4名自愿者在车站各岗位为旅客进行服务工作。发车位也安排了2名工作人员引导旅客乘车，由于5.1小长假当天旅客的集中出行，使车站候车厅旅客较为拥挤，为避免发生踩踏事故，车站在候车厅安排服务、引导旅客乘车的工作人员较多。当天发车位的应班车辆、各线路开行的班次较多。乘车的旅客较为拥挤，因此对你的乘车造成不便，同时也造成车站混乱无人指挥的现象。！再次感谢你对车站服务质量的监督！同时也欢迎你电话与我沟通。我的电话：13881113639