龙泉驿区五星蕊园电梯和物业问题[已回复]

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问题一：本小区自拆迁安置搬进来起，电梯故障频繁发生，电梯关人，电梯突然降落，电梯突然不动，电梯应急电话无人接听等等问题，一直没有得到一个彻底的解决，望政府重视本小区的特种设备的问题。
问题二：本小区物业成都经开创投实业有限公司，对小区服务不到位，对电梯维修监管不到位，没有24小时应急电话，对业主提的问题置之不理。

龙泉会办中心

来信人：
      您好，谢谢您的来信！您所反映的问题已受理，成都市龙泉驿区市场监督管理局、成都经开国投集团有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
      成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员经核查，现电梯正常运行，五方通话无故障；执法人员已要求物业加强值班人员的管理，坚决杜绝漏接应急电话的情况。
      以上情况，因您没有留下联系方式，无法告知于您。
      经调查，您反映的问题部分属实。
      经核实，2024年3月10日接管五星蕊苑小区，小区内电梯存在遗留问题，并督促电梯维保单位及时整改。服务中心接到报修后，驻场电梯师傅都会第一时间到达现场查看情况处理完成，恢复电梯正常运行，电梯内对讲经测试均为正常状态。由于信号问题导致座机电话有打不通情况，后期电话已进行更换，如有需求请拔打24小时手机电话：18227682890由值班工程师傅接听。   
      以上情况，因您没有留下有效联系方式，故无法与您取得联系。后期若您有问题反映或咨询，您可拨打物业中心服务电话028-68630714。