感谢麻辣社区，文旅厅，12345热线！[已回复]

保护环境 · 发表于 2024-5-11 09:27

在麻辣社区群众呼声，在文旅厅，12345热线的关注和帮助下:我的旅游投诉，在很短的时间终于得到解决，旅行社退还了多收的费用。
我们因为选择离家比较近的双流机场进出，不仅是离家近，还因为打车费用低。加上腿脚不方便。因此，两个人多付费400元。这是我与旅行社的工作人员的微信对话中双方表达清楚明白。
航空公司因为天气原因改变行程，无可厚非。相信所有乘客都不会表示异议。但是，这不是旅行社多收费用不与退还的借口。很多人不清楚这是两个问题，两个概念。我根据与旅行社的合同中的条款，协商退还多收费用的，遭到工作人员的拒绝，并且要我自己去找航空公司赔偿，这是非常无理的；工作人员甚至多次逼我投诉。
再次感谢麻辣社区，文旅厅，12345热线。我的投诉终于得到解决，如果没有政府部门的监督管理，消费者权益要得到保护和解决是非常困难的。再此表示感谢!