中国移动四川公司拒绝、拖延为用户取消宽带，阻止携号转网至中国电信。[已回复]

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本人2020年9月在四川省绵阳市高新区一家中国移动营业厅开户了中国移动手机号15280953619并办理了宽带服务。2023年12月起，本人打算取消宽带后携号转网至中国电信，12月底，本人到四川省绵阳市涪城区园艺街2号中国移动四川有限公司人工湖店办理取消宽带业务被客服拒绝，该客服表示不能取消只能降套餐资费，为了降低损失我不得已同意降为88元套餐。2024年1月起，我先后多次通过10086服务电话或到涪城区园艺街2号中国移动四川有限公司人工湖店、涪城区火炬东街45号中国移动四川有限公司绵阳高新分公司办理取消宽带业务，客服均态度恶劣、互相踢皮球、找各种借口拒绝办理，或让我去其他地方办理或让我回家等通知。我已先后到上述两个营业厅五六次、拨打10086十次以上都未办理成功取消宽带，导致我直到今天还未携号转网，已彻底对中国移动失去耐心也对工信部门监管不到位极度失望。中国移动企图捆绑消费、吃相难看，公然践踏工业和信息化部《携号转网服务管理规定》，拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务，有失国企担当。要求：一是立刻为我取消15280953619宽带；二是赔偿损失。下一步，本人将采取向工信部信访、提起诉讼、网络曝光等合法方式维权。

绵阳网络发言人

网友：
     您好！您的留言已转入绵阳移动公司办理，现将该单位的办理情况回复如下：
     您反映的宽带注销问题已收悉，我公司高度重视，立即安排专人与您进行联系，通过友好沟通问题已得到妥善处理。再次感谢您的支持与理解！
                                                                                             绵阳移动公司
                                                                                             2024年5月31日

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工信部投诉

龙涎香

只可移动，不能移网