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[群众呼声] 请问恩阳区移动公司[已回复]

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我是欠了你话费 还是欠网费?昨晚断网今晚又断?这就是你们的服务?想断就断?想开就开?把用户和消费者放在哪里了?
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发表于 2024-6-17 15:32 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
你好!你在麻辣论坛反映的“恩阳移动公司,我是欠了你话费 还是欠网费?昨晚断网今晚又断?这就是你们的服务?想断就断?想开就开?把用户和消费者放在哪里了”的情况我局和恩阳移动公司已收悉,现回复如下:2024年6月3日此事件由区经信局牵头,协同恩阳移动公司核实处理。经查实,因业务需要,提升客户网络上网感知,同时不影响客户白天的网络使用,需要在2024年6月2日凌晨在您家附近的网络机房进行业务割接(设备和线路更换),割接期间导致您家的网络无法使用,我们深感抱歉,当晚业务割接结束后,立即恢复了网络,确保您及附近客户体验更加优质的移动网络。后期我们将在提升网络质量的同时注重客户感知,也感谢您对提出的宝贵意见。


                                                                                                                                                  巴中市恩阳区经济和信息化局
                                                                                                                                                        2024年6月17日
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最佳新人

发表于 2024-6-3 08:50 | 显示全部楼层
应该是线路问题还是什么?

 楼主| 发表于 2024-6-3 10:11 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
07世界杯 发表于 2024-6-3 08:50
应该是线路问题还是什么?

不知道啊 反正感觉就是想停就停 太不负责了

发表于 2024-6-3 15:13 | 显示全部楼层
你好

发表于 2024-6-3 15:14 | 显示全部楼层
您好,能否提供一下您的联系方式嘛,以便及时为您处理问题。

 楼主| 发表于 2024-6-4 10:22 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
1828278878 发表于 2024-6-3 15:14
您好,能否提供一下您的联系方式嘛,以便及时为您处理问题。

你的那位

发表于 2024-6-4 15:42 | 显示全部楼层
您好,这里是巴中市恩阳区经济和信息化局,能否提供一下您的联系方式,方便及时为您解决问题

发表于 2024-6-4 17:21 | 显示全部楼层
我是恩阳移动公司的工作人员,为及时解决您的问题,方便留一下您的联系方式嘛。
(匿名发布)
(匿名发布)  发表于 2024-6-5 20:47
楼主电话是67670067

发表于 2024-6-13 16:56 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
你好!你在麻辣论坛反映的“恩阳移动公司,我是欠了你话费 还是欠网费?昨晚断网今晚又断?这就是你们的服务?想断就断?想开就开?把用户和消费者放在哪里了”的情况区经信局和恩阳移动公司已收悉。2024年6月3日此事件由区经信局牵头,协同恩阳移动公司核实处理。
经查实,因业务需要,提升客户网络上网感知,同时不影响客户白天的网络使用,需要在2024年6月2日凌晨在您家附近的网络机房进行业务割接(设备和线路更换),割接期间导致您家的网络无法使用,我们深感抱歉,当晚业务割接结束后,我们立即恢复了网络,确保您及附近客户体验更加优质的移动网络。后期我们将在提升网络质量的同时注重客户感知,也感谢您对我公司提出的宝贵意见。
恩阳移动始终站在客户角度,提供优质服务,严格按照国家、行业规则开展服务工作。不损害消费者利益,发扬红色通信精神,为地方建设发展做出应有的贡献,感谢您对恩阳移动的支持。
                       
中国移动恩阳分公司
2024年6月13日

最佳新人

发表于 2024-6-14 07:18 | 显示全部楼层
解决好了吗?

最佳新人

发表于 2024-6-14 07:19 | 显示全部楼层
区经信局 发表于 2024-6-13 16:56
尊敬的网友:
你好!你在麻辣论坛反映的“恩阳移动公司,我是欠了你话费 还是欠网费?昨晚断网今晚又断? ...

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