蓬安马回一女士中午打来电话，听完电话，我只感到心里在滴血。强烈请求相关部门对...[已回复]

锦屏镇政府

尊敬的“山水如画”网友，您好！您在麻辣社区反映的关于马回社区购买冰箱问题已收悉。现回复如下:接到您反映的的问题后，县市监局立即安排执法人员进行调查核查。执法人员于2024年6月13日和冰箱销售单上的售后人员取得联系，该销售人员在蓬安没有经营门店且本人不愿提供供货商姓名、地址等相关信息，也不愿到辖区所来进行调查核实相关情况。工作人员于2024年6月13日15时40分至15时50分与投诉人反映的销售者石某电话联系，石某承认以旧换新属实，但拒绝退货不愿到蓬安处理。工作人员要求石某要规范自身经营行为，做到依法经营、诚信经营，积极主动化解消费投诉。同时要求辖区监管所对此类经营行为进行监督检查，发现违法行为坚决依法查处。蓬安县市场监督管理局工作人员将相关情况与投诉人进行了电话沟通。       2024年6月17日，辖区所执法人员和投诉人所在社区取得联系后，到达蓬安县锦屏镇桐桷寨村，在该村书记陪同见证下，一同到达了投诉人父母家，其父亲不在家中，母亲在家。在房间里发现有一台“上菱”牌双开门冰箱，产品型号:BSE601PWL，冰箱的显示屏能显示冷藏温度3°C，冷冻温度为-20°C，执法人员查验冷冻柜里的食品为冰冻硬块状，无融化和流水情况。执法人员制作现检笔录，由投诉人母亲按手印确认现场情况，执法人员通过电话联系投诉人父亲，其父亲表示前两天有维护人员到家中来进行查看，没有修理，只是设置了一下，就好了，现在冰箱可以正常使用。（附县市监局调查内容）感谢您的理解，希望您一日既往的关心和支持锦屏工作！

山野村夫.

以旧换新，还是到正规门市为好！