一次不幸的经历，亟待改进的管理[已回复]

parn0817

一次不幸的经历，亟待改进的管理

我叫彭丽萍，女，不久前去蓬安县人民医院进行常规的肺部CT扫描。然而，这次看似普通的检查却给我带来了一场无法预料的意外伤害。在此，我陈述自己的遭遇，并强烈表达对相关人员的愤慨和医院管理的质疑。

一、事故的经过

6 月21日上午，我经过CT室外休息区去检查。然而，由于医院卫生管理不善，该区域有积水，地面湿滑，还有口痰等污物。我没注意踩在湿滑地面，不慎滑倒，导致左脚踝骨折（当时自己不知道是骨折，只以为是崴了脚）。

事发后，我疼痛难忍，经过大约20多分钟才试着爬了起来，期间只是一名路人问我是否需要帮忙扶起，没有任何一位医务工作人员来关心询问。

在长时间的挣扎和等待后，我痛苦的慢慢走向CT预约室，请当时值班的工作人员去看看湿滑且有口痰的地面，并给他们说：“我刚才在这儿滑到了，你们去处理下。我年轻，还能自己爬起来，如果遇到老年人，就麻烦了”。然后瘸着脚去CT室体检。11点后，我从医生办公室出来准备回家，才发现左脚疼得根本走不动了，只能苦苦挣扎着挪向服务台，告诉他们我的受伤情况和过程，被安排急诊并做了CT检查，确诊为左脚踝骨折，马上打了石膏，期间，医生告诉我至少要修养3 个月。想到休息这么久，娃读书怎么办，维持一家人生计的小生意怎么办，眼泪哗哗流了下来，很伤心、很无奈、很无助，打石膏的过程中，我一直哭，石膏打了多久，我就哭了多久，那么多医务人员，竟没有一个人来安慰询问。

二、住院期间的困境

在住院治疗期间，我面临了诸多困境。打石膏，输液，医护人员没有关爱和照顾，更没有一位负责人来过问一声，有的是叫我马上出院。神圣的医院，让我在火热的夏季都感受不到一丝温暖，心里只有阵阵寒意。这个医院，让我不仅身体痛苦，心理也备受煎熬，还有无法经营自己的服装店生意，经济上更承受了巨大压力。

三、医务科负责人的粗暴态度

更让我无法接受的是，医务科姓苟的负责人在处理此次事故时表现出的粗暴的态度。他不听我的诉求，有的只是敷衍。请他安排时间协商，他一拖再拖，从6 月27日一直等到7 月1 日，才得以和他们的人见面协商。协商过程中，他先是以他们所谓的“法律顾问”给出的赔偿方案来得过且过，后又说我也有责任，当我哭着陈述事故过程时，他竟然威胁说：“你再说过程，我就把他们（医方参加协商的两个人）喊走，停止协商”，根本不给我说话的机会。这种无视患者权益、以权压人的行为让我深感愤慨，强烈要求医院对他在此次事件中承担相应责任。

四、对医院管理的质疑

通过这次经历，我对蓬安县人民医院的管理水平产生了严重质疑。一是医院在卫生管理方面存在严重漏洞，让患者面临安全隐患；二是医院在对待患者投诉时缺乏诚意，态度冷漠、推诿责任；三是医院在内部管理上也存在诸多问题，缺乏人文关怀，服务意识不强，主体责任不明确，沟通机制不畅。这些问题不仅损害了患者的权益，也影响了医院的整体形象和声誉。

五、呼吁社会关注

作为患者，我有权享受到安全、高效、温馨的医疗服务。然而，在蓬安县人民医院，权益却无法得到保障。

我呼吁社会各界关注此类事件背后涉及到的普遍性问题，希望有关部门能够引起重视，更希望蓬安县人民医院采取切实有效的措施改善现状。只有这样，才能确保患者权益得到保障，医疗行业秩序得以维护。

paxrmyy

尊敬的麻辣社区“parn0817”网友：

  您好！2024年7月9日您通过麻辣社区发布的“一次不幸的经历，亟待改进的管理”的贴文我院已获悉，医院高度重视立即组织相关人员进行调查核实，现答复如下：

  经核实，医患双方已多次电话沟通，并且进行了两次当面沟通，沟通过程有相关的人员在场，可以还原处理经过。因患者的诉求远远超过法律规定的合理范围，同时在医方在做出适当让步后仍未达到患方预期，鉴于此，医方建议患方通过法律途径解决。

  感谢网友对我院诊疗工作的监督和建议，特此答复。

                              蓬安县人民医院

                              2024年7月9日

轩灼漂

蓬安县医院，缺乏责任心，我以前的经历，一个小孩简单的感冒发烧，住院一星期都没有解决问题，然后转到川北医学院，输一次液就基本解决了问题

轩灼漂

蓬安县医院确实该改善，整顿一下了，

正义公平zh

彭女士的遭遇令人痛心，好好的一个人进到蓬安县医院，由于院方疏于管理，导致彭女士脚骨折。院方领导没有一个去问候。更可气的是医务科姓苟的负责人，以强欺弱，粗暴的态度让一个受伤的人雪上加霜。建议彭女士不要跟这种人品差想当领导而又做不来领导的人交谈。至于赔偿事宜，你没有过错。一是直接找领导谈，如果不行，就诉诸于法律，定能还你个公道。

lyws_ok

蓬安县人民医院，让人不放心的医院。小毛病，找靠谱的诊所。大问题，去川北医院。川北医院的医生医术高超先不说，人家医德高得多，很会为患者考虑。这两家，天差地别。

yyn920525

这就是公立医院强权、独立的社会地位吧，要是私立医院出现这种情况，要不了一会儿就有卫生执法、卫计部门的电话或行政干预了，只是你没去私立医院享受不到什么叫权益的保护，这就是体制的标准吧

彩云追月7278

店大欺客，弱势无助。医院应当赔偿。

彩云追月7278

法定的赔偿，是最低赔偿。即直接损失。间接损失，他不认可。

彩云追月7278

作者有三大方面值得考虑。