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因为给了个差评,店铺直接上门要求删除,感觉有点细思极恐!

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发表于 2024-7-22 16:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
成都的一位网友在霸王茶姬点了一杯花田乌龙。然而味道似乎与他记忆中的那抹醇厚相去甚远。失望之余,他毫不犹豫地给出了差评,希望以此表达自己的不满,也希望能为后来的茶友们提个醒。
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然而,事情并未就此平息。不久之后,门铃突兀地响起,竟然有陌生人站在站门口,门外站着的是霸王茶姬的员工,他们此行目的明确——希望顾客能删除那条差评。
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这一幕,让原本只是简单消费评价的男子感到既惊讶又不适。

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在他看来,这种未经沟通直接上门的方式,无疑是对个人隐私的一种侵犯,也是对差评系统的一种误解。
事后,通过询问客服,男子得知店长在尝试电话联系未果后,决定采取更为直接的方式——上门沟通。
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不过客服的态度虽显诚恳,又给男子送了一杯,最后男子也是取消了差评。
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有人理解店长的焦急与迫切,毕竟一个差评对商家而言可能意味着口碑的下滑;也有人质疑这种处理方式的合理性,认为它忽略了顾客的感受与边界。
来看看网友怎么说
网友1:等你家门口出现陌生男女转来转去,还敲你门的时候,你就老实了。
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——是啊,陌生人出现在家门口还是让人有点害怕。所以还是要提前联系好。
网友2:做好饮料,做好服务,顾客就不会给差评了吧,上门要求删除还没有恶意,如果店员上门时态度不好,顾客是单身女性,带孩子的母亲,对自身的安全哪里能得到保障。
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——言之有理,品质与服务才是硬道理,至于上门,确实得三思而后行,安全第一,尊重为先。
网友3:只有做服务行业的才知道一个差评代表了什么,我因为昨天客户给我一个差评,今天本来休息的我现在在去加班的路上,可能到月底我都要一直上班,连续上半个月的班。
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——感同身受,差评虽小,影响甚大。但面对差评,更重要的是反思与改进,而非急于“灭火”。

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发表于 2024-7-22 16:38 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

发表于 2024-7-23 09:13 | 显示全部楼层
平台监管不力,暴露用户隐私

发表于 2024-7-23 09:13 | 显示全部楼层
这种想起了确实很吓人

发表于 2024-7-23 09:14 | 显示全部楼层
我看到过一则新闻,为了一个差评砍人的
发表于 2024-7-23 09:33 | 显示全部楼层
牛批,这还有隐私

发表于 2024-7-23 09:40 | 显示全部楼层
这不就是那个无码公布离职员工身份证的品牌,就上门回访而已,你就烧高香吧

发表于 2024-7-23 09:41 | 显示全部楼层
如果态度没问题,我觉得还是没啥,人家就想知道错在哪而已

发表于 2024-7-23 09:48 | 显示全部楼层
可以理解,确实有考核嘛
发表于 2024-7-23 09:48 | 显示全部楼层
起因和后面,其实也不是好大个事情

发表于 2024-7-23 09:48 | 显示全部楼层
外卖单子上有地址的嘛

发表于 2024-7-23 09:53 | 显示全部楼层
实事求是地给与评价就好。

发表于 2024-7-23 10:40 | 显示全部楼层
这都找得到?

2020年优秀版主 2019年优秀版主 2018年优秀版主

发表于 2024-7-23 11:52 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

发表于 2024-7-23 23:29 | 显示全部楼层
这不是威胁顾客啊

2014年度优秀版主

发表于 2024-7-24 00:06 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
一般来说,有一点口味差异还是不要给差评吧,比较现在实体店也不容易。

发表于 2024-7-24 15:21 | 显示全部楼层
以前住酒店给过差评,新疆克拉玛依的一家,然后我都回来了,打电话给我喊我删,拒绝,转手就打给携程投诉

发表于 2024-7-26 13:50 | 显示全部楼层
说到底就是软威胁,看似态度很好,实则在威胁你我知道你加地址

发表于 2024-7-26 13:51 | 显示全部楼层
所以我点外卖都不写具体地址

发表于 2024-7-26 13:51 | 显示全部楼层
霸王茶姬嘛,不奇怪
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