网友您好:
您在麻辣社区发布发文称营山火车站出租汽车乱停乱放,涨价拒载现象严重的问题,县道路运输管理局高度重视,现就调查情况简要回复如下:
一是督促出租汽车公司加强对出租汽车驾驶员的法律法规教育培训,进一步规范完善企业管理,切实增强服务意识。二是县运管局督促公司严把驾驶从业人员准入关,通过对驾驶从业员入职前交通法律法规测试,待测试合格后方可聘用。并根据出租车管理的相关规定,对出租车驾驶员实行联网注册,严把驾驶员服务监督卡办理的审查力度。三是加强社会宣传,完善投诉举报渠道,在每辆出租汽车身张贴了投诉举报电话(12328),方便乘客监督维护自身权益。四是县运管局计划在火车站等人口密集场所安装电子监控设备,便于强化客运车辆秩序监督管理,目前,此项工作正在有序推进。五是积极配合交通运输综合执法大队开展出租汽车违法违规行为专项整治,加大对拒载、不打表、随意拼客等违法行为的打击力度。对出租车驾驶员交通违法行为严重影响城市形象的,予以警告并通报企业,并按相关要求纳入年度出租汽车服务质量信誉考评,严格考核考评结果予以评级。
同时恳请广大旅客加强监督,对交通违法行为保留好相关车牌号及证据等,及时通过12328运输服务平台或运管局(8232135)等单位投诉处理,一经查实,将通报给相关职能部门按照法律法规严肃处理,保护旅客合法权益,维护正常客运秩序。
感谢您对道路运输工作的关心和支持!
|