三流的管理水平！三星堆有些丢四川人的颜面[已回复]

北岸花园小杨 · 发表于 2024-8-7 10:32

第一：讲解预约——去之前提前在网上了解了三星堆官方讲解预约是比较困难。如果想约官方，需要一大早去排队，因为住成都，太早起不来，所以在网上找到了一个心仪的讲解老师。但是讲解老师连续几天都没有抢到团队票，讲解老师说是因为官方放的团队票数量少，且官方的售票系统不稳定，导致团队票难抢，不知道是运气好还是不好，在我假期的最后一天终于买到团队票了，但是因为没有及时买到团队票直接影响了我这个假期的行程，导致假期玩得很不愉快。

第二：停车场——车开到三星堆停车场门口那一刹那，极大的失落感。在我的印象里，三星堆应该是世界级的博物馆，但是一进停车场一下惊呆了，到处坑坑洼洼，而且还是大坑。导致给我的第一印象非常差，瞬间也感觉到了三星堆对游客的不在意，你说是因为停车场还在修建中（据说此停车场已经修了一年多），起码能找一些小碎石把坑填平吧，连这点都不愿意为游客着想，可见馆方是多么不在意。

第三：游客中心——因暑假炎热，很多游客会到游客中心乘凉，但是每天几万人到三星堆，游客中心的座椅就只有40个位置，很多人都坐在地上，有的就坐在厕所门口，而且我去的那天游客中心的空调也不太给力。

第四：在三星堆发现夜场入馆排队特别特别长，你以为他们是买到票了在排队进场，其实并不是，而是提前在排队，等着馆方放17～20点的延时票。夜场票是在17点的时候准时开抢，因为旺季，延时票几秒就没了，导致有很大一部分人冒着酷暑排队很久的队，结果没有买到票。大老远跑来，最后白白晒很久的太阳，还无法进馆。

因为我只是一个游客，三星堆的问题我只看到了比较明显的几点问题，但是这几个问题，非常赤裸裸的反应出馆方对游客的冷漠和不在意，个人感觉三星堆博物馆把自身利益放在了第一位。

三星堆不是馆方的三星堆，也不仅仅是广汉的三星堆。三星堆是四川省的三星堆，更是祖国的三星堆，面对的是全中国，全世界。我是个四川人，三星堆馆的管理说真的让我这个四川人都感到脸上无光，通俗一点就是三星堆有些丢四川人的颜面。

三星堆之旅，唯一值得庆幸的是在网上约到了一个讲解很不错，且很负责任的讲解老师，将古蜀文明通过馆内的文物，呈现在我的眼前。让我对古人的智慧和他们创造的文化感到由衷的钦佩和自豪。同时也希望馆方能多为游客着想一点，将四川人热情好客的一面更多的呈现在全国人民及全世界人民面前。

德阳12345 · 发表于 2024-8-13 08:23

市民朋友：
  您好!您的来信已收悉，现针对您反映的问题向您作相应的解释和答复：
  1、三星堆正在加快推进停车场建设，新停车场建设已于今年1月启动，计划国庆建成并投入运营。目前游客所使用的停车场为临时停车场，为保证游客临时停车，对地面进行了平整和简单的硬化黑化处理，以满足游客的停车基本需求。临时停车场由广汉市国有平台公司负责日常管理和运营，三星堆已与其沟通协调，在新停车场启用前进一步加强日常的管理维护，针对坑洼、积水等即时处理。2、关于座椅问题。自三星堆博物馆新馆开馆以来，已连续增加游客休息座椅3次，现有252组休息座椅。下一步我馆将根据游客流量进一步实施调整。3、关于夜场票。暑期，三星堆博物馆游客量持续增长，为让更多观众走进博物馆的同时，确保游客安全、文物安全、馆舍安全，并且有良好的参观体验，我馆经综合分析游客数据，将延时票放票时间确定为17:00。您的建议我们已收到，感谢你的关注和支持！4、关于讲解。我馆人工讲解服务拼团价是30元/人，在人工讲解服务台电子显示屏上有价格公示。目前我馆人工讲解服务仅在陈列馆大厅讲解服务台办理，上午8:30开始办理上午场讲解服务，中午12:50开始办理下午场讲解服务，下午17：00开始办理延时讲解服务。同时，我馆还提供中、英文自助导览器、MR虚拟混合现实导览等导览讲解设备的租赁，微信公众号提供语音导览服务。后期，我们将根据运营情况不断优化和调整，为广大观众提供更优质的服务。因您未留有联系方式，无法告知您，如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-5533333进行咨询。
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