乘务员就是我的“腿”！K502次乘务员全心全力照护残障旅客抵达成都西站

观心 · 发表于 2024-8-12 16:18

本网12日讯（关昕）铁路暑运工作异常繁忙，针对出行不便的旅客，列车乘务员及时伸出爱心之手。今天，中国铁路广州局集团公司长沙客运段长沙西南三队值乘的K502次列车车长张智军向四川新闻网麻辣社区讲述了他们帮助一名独自开电代步车、下半身瘫痪的残障旅客，旅客感激地说：“乘务员就是我的腿！”而张智军却说：“作为铁路工作39个年头的'老铁路'，这是我们工作的日常，习惯了解决乘客之忧！”
据了解，8月10日，长沙到成都西站的K502次列车长沙站始发作业，列车乘务员忙着组织旅客上车。
这时一名旅客开着残疾人电动代步车向6号车厢而来。列车长张智军见状，赶紧迎上去询问旅客情况，经过了解，旅客名叫阿木子铁，彝族，下半身瘫痪，不能离开代步车，且该旅客购买的车票是硬座6车无座，到站成都西站。
由于当时硬座车厢超员，为更好地照顾好残障旅客，张车长和同事们一起将阿木子铁背上了9号卧铺车厢残疾人铺位旁，离厕所和电茶炉近，方便该旅客生活，又把残疾用电动车抬上车安放好。
一路上张车长和乘警长郑军湘、乘务员是罗陆庆对该旅客进行了周到照顾，搀扶去厕所，打来开水。
阿木子铁感动地说：“我虽然腿部残疾，无法行走，但我享受到了正常人的乘车体验，你们就是我的腿呀，太感谢了！”
8月11日，列车到达成都西站，列车长张智军和乘警长郑军湘把阿木子铁搀扶下了列车安放在电动车代步车上，由于遇到成都西站直降电梯维修，无法使用，于是多位乘务员参与了帮助残障旅客乘扶降电梯，护送到成都西站地道口，并和成都西站进行了重点交接。
张智军车长向四川新闻网麻辣社区介绍，暑运以来，长沙客运段长沙西南三队采取了多重服务措施，极大地方便了残障旅客出行。

供稿：张智军
摄影：刘立林刘杰东

新闻链接

中国网：K502次乘务员悉心照顾残障旅客出行(图)
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