通江移动公司真恶心，吃相太难看[已回复]

萌宝童年 · 发表于 2024-8-21 17:40

去年致电10086办理了中国移动的宽带业务，现在需要取消宽带，联系10086和营业厅都无法成功退，中国移动业务员在无明确告知退业务的条件下哄骗消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，说什么不到三年合约不能取消，我开通宽带业务并没有被告知有什么合约，也并未签过任何合约，此举严重侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，实属霸王条款。
这种做法太恶心了，如果以后再装宽带，永远也不会考虑中国移动，吃相太难看！

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

通江移动分公司 · 发表于 2024-9-9 17:27

尊敬的客户：

　　您好！

　　针对您反映的问题，我公司高度重视，并立即安排专人对相关问题进行核实，现答复如下：

　　我公司在业务办理前会明确告知客户业务规则，并由客户本人同意且确认后办理，同时业务办理情况将通过短信下发至客户手机端，不存在哄骗消费者办理业务的行为。因您未提供联系方式，我处无法核实具体情况，建议到就近营业厅或拨打10086移动客服电话咨询。给您带来不好的服务体验，敬请谅解。

　　通江移动分公司

　　 2024年9月9日