“幽灵外卖”被频繁曝光 为何屡禁不绝？

麻辣新舆情

　　近日，央视新闻曝光了一批租借执照开店，用假地址、假照片成为热销高分店铺的“幽灵外卖”。同时，还曝光了多家外卖店铺食品安全问题，甚至有热销店铺和废品回收站开在一起。

　　随后，北京市房山区市场监管局、朝阳区市场监管局和昌平区市场监管局均接连发布通报：相关人员已经被立案调查，涉事门店均已停业整顿，线上外卖平台也已下线。

　　在评论区，不少网友称类似现象普遍存在，“如果我们骑手举报有奖，昆明的外卖要倒闭五成。”“北京都这样，还能指望别的地方的外卖合规？”“全国都有这种小作坊，卫生条件堪忧，各地市场监管局不好好查一下？”还有网友认为平台也应该担责，“美团，饿了么，各罚5000万，你看以后还会有吗？”“平台审核必须严格，否则必须承担连带责任！”

　　事实上，“幽灵外卖”并不是新鲜事。早在2019年，关于“外卖菜品食材有问题，上门投诉竟找不到实体店”的相关话题就曾引发讨论；2023年7月和今年3月也均有媒体对“幽灵外卖”“影子店铺”。

　　舆论质问，出现“幽灵外卖”问题，为何立案、停业、下架没多久又会在外卖平台冒头？不法商家何以屡屡躲过食安监管，租借甚至冒用他人营业执照在外卖平台上大赚黑心钱？谁给了不法商家机会？

　　媒体评论指出，验证商家资质、提供给消费者安全的食物，是外卖平台应有之义。通过报道可知，外卖平台明确要求商家证照齐全，且有专人现场走访验证店铺真假，可在执行环节，这些“关卡”却形同虚设。有平台工作人员竟暗示商家在证照上弄虚作假；对被投诉关停商家，还默许换个名字再开店；而对于普通消费者的投诉，平台客服是能推就推。此外，违法成本太低也是重要原因，除了对商家不痛不痒的处罚，外卖平台更是毫无损伤。

　　数据还显示，今年以来我国“小份餐”订单已超过60亿单，外卖订单的安全治理刻不容缓。根治“幽灵外卖”必须对症下药，在提高不法商家违法成本的同时，更要严格监查外卖平台，及时督促其规范管理、堵住漏洞，出了问题就要罚到痛，罚到长记性。

探索者2007

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