维权无果的根本原因在哪？
侵权者不惧，执法者不公，维权者无果，特求助！依照《市场监督管理投诉举报处理办法》条款（鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督）规定，望社会公众和新闻媒体化身公平正义之师，为消费者维权、助力！
本人在12315平台投诉及举报并上传举报书及证据材料，书面列明成都菡萏怡景装修公司侵权行为及违法行为（购买消费者隐私信息，收费拒开发票，恶意篡改合同诱骗消费者签订装修合同，虚构房屋面积多收费，故意拖延且拒绝消费者维权要求）等证据及线索，现12315平台对举报作出不予立案，举报书及证据资料以图片方式上传本贴附件，现对相关法规及相关部门的行政执法流程剔除如下质疑：
1.根据《市场监督管理投诉举报处理办法》向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。
提问：成都市成华区市场监管投诉和举报为什么没有分别处理，是否违反市场监管法规分案受理原则？2024.7.29在12315平台投诉，2024.8.5在12315平台举报，2024.8.16致电一并回复且告知系一并处理，对投诉装修公司不接受调解，对举报我们提供证据不足，不予立案。
2.根据《市场监督管理投诉举报处理办法》，市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。
提问：成都市成华区市场监管处理投诉举报是否遵循公正、高效的原则？成华区市场监管对我们提供资料（举报书及上传附件）存疑，并没有对举报项进行核查，对装修公司提供资料信任，执法言行是否公正？是为有作为？）
3.根据《市场监督管理投诉举报处理办法》举报人应当提供涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的具体线索，对举报内容的真实性负责。市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。
提问：对装修的侵权行为、违法嫌疑（据开发票；购买消费者隐私信息；恶意篡改合同总金额20万为18万；提出消费者承担20%违约金外的多收费用拒不退还；房屋面积多计算10余平米；随意增收收费项且拒不告知消费者选择）等线索，成华市场监管该不核查？2024.8.5在12315平台举报提交举报书且红色字体标注12315平台上传文件受限，众多资料不能上传。2024.08.16市场监管联系我们，没有核实了解是否有资料证据或线索补充，没有了解实情，开门见山直接判定我们签合同必须按合同办事，且装修公司不接受调解，一直强调我们提供证据不足，建议走司法（诉讼），成华市场监管确认：没有对投诉和举报分别处理！没有对我们提供资料进行核查，告知不开发票只能找税务部门，他们无权干涉。2024.8.26我们接到12315平台反馈“不予立案”。
4.根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款第（一）项规定的立案条件：（一）有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为；（二）依据市场监督管理法律、法规、规章应当给予行政处罚；（三）属于本部门管辖；（四）在给予行政处罚的法定期限内。决定立案的，应当填写立案审批表，由办案机构负责人指定两名以上具有行政执法资格的办案人员负责调查处理。第二十条，经核查，有下列情形之一的，可以不予立案：（一）违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果；（二）初次违法且危害后果轻微并及时改正；（三）当事人有证据足以证明没有主观过错，但法律、行政法规另有规定的除外；（四）依法可以不予立案的其他情形。决定不予立案的，应当填写不予立案审批表。
提问：成华市场监管是否做到《市场监督管理投诉举报处理办法》的适用依据正确、程序合法？用立案的条件来做为不予立案的理由？不予立案的情形应当如何解读？对装修公司工作人员为收益提成恶意篡改合同致总款项减少2万余元且不开发票等等既定的事实和举报证据不做任何回答，“证据不足”即一票否决！是否为避重就轻地袒护装修公司？12315、市场监管是维护权益的部门还是甩锅推磨的能手？
维权困难户
2024.08.28
|
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
客户端下载
发表于 2024-8-28 18:44
楼主
信装修公司那包药，楼主中套了
