金溪镇镇政府办公人员态度蛮横！！不为人民群众办实事！！！[已回复]

蓬安县路人甲

金溪镇政府办理医保窗口的李莉，作为政府部门的工作人员，不为群众办实事，我于2024年8月8日去窗口为我父亲办理农保退休事宜，当时办理的工作人员李莉，告知我们，还需要缴纳一个月的费用，我们当时在现场就缴纳了，然后需要半个月后再去窗口交一张我父亲本人的身份证复印件就可以了！因为我们都是在外地务工，平时很少回来，就想着把复印件先交给这个工作人员李莉，到时候就帮忙直接办理。当时还反复跟李莉确认过，所有材料都办理好了，不需要再补充什么材料了。然后今天我刚好有事回老家了，就想着已经过去半个多月了，就顺便去问一下这个事情是否办理好了。去了金溪镇政府医保办理窗口，问了一下旁边的工作人员，说李莉今天刚好去县里面开会去了，然后旁边的一个姓胡的男性工作人员帮忙给查询了一下，然后又打电话给了李莉询问这个事情，李莉就在电话里说，你们自己没搞清楚，叫我再交一张复印件，我在电话里就询问李莉，我当时可是反复确认过的，现在又说缺少身份证复印件，并且李莉在电话里还凶得不得了，像我欠她几百万的样子。然后我话还没说完就把电话给挂了！！！作为政府部门的工作人员，对待人民群众就是这个态度吗？好歹是个成年人，怎么能说话不算数呢，我觉得李莉这样的人，不配在这个岗位为人民服务！！！我要求相关主管部门给李莉做出相应的处分！！并通报批评！！！！

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金溪镇政府

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尊敬的网友：
      您好!您在麻辣社区所发“金溪镇政府办公人员态度蛮横！！不为人民群众办实事！！！”的贴文，已收悉。现将有关问题回复如下:
2024年8月28日上午，网友“蓬安县路人甲”到金溪镇便民中心农保窗口询问其父亲农保领取事项，因工作人员李莉正在县上开会，接待的工作人员胡浩便拨通李莉电话，让“蓬安县路人甲”与李莉直接对话。因存在理解的差异，加上电话沟通没有面对面交流那么直接，双方便产生了误会。因当时李莉正在开会，不便于长时间接电话，就没有更多时间沟通。事后，李莉主动找到网友“蓬安县路人甲”进行了沟通，解释了其父亲办理农保领取相关事宜。感谢网友的对金溪镇人民政府工作的关心和支持！
                                                                                                       蓬安县金溪镇人民政府
                                                                                                           2024年8月29日