成都青城山医院医生谎称是四川省医院诊断前要求先缴费[已回复]

留驻真谛

     2024年9月4日上午，因眼睛有些异物感，驱车前往位于街子古镇的“成都青城山医院”（非公立），整个就医过程给人以极坏的感受。该院眼科医生熊X毫无医者仁心，盛气凌人，医德医风极差。
     详细情况是这样的:我家属用她的微信帮我挂号，到眼科诊室就医，熊X医生说我们是“四川省医院”要求实名制，家属马上下楼用我的实名从新挂号。
       而后熊X医生在没有开据任何诊疗文书和纸质检查项目，没有做任何望闻问切诊断动作前，要求我去交检查费，一头雾水的我问交多少？交什么检查费？该医生再次说“我们四川省医院”规定要先交钱。当我要求凭检查单扫码付费时。该医生说“你又不是我院长凭什么指挥我”……。忍无可忍直接回怼如果我是你院长直接开除你。同时收回挂号单终止了就医。
      接下来把此次就医过程反映给了该院医务办和行政办。该办经过调查让当事医生做了当面道歉处理。事情到此告一段落。
此次就医有以下几点疑问特向成都市卫键卫和崇州市卫健委反映并要求“成都青城山医院”给予释疑:
1.医疗收费不提供纸质医疗文书和收费项目明细，涉嫌价格不透明，有乱收费嫌疑，违规违法？要求相关职能部门查处。
2.医生服务态度差，要求整改。
3.街子古镇的“成都青城山医院”医务人员口口声声自称“四川省医院”？有拉大旗做虎皮嫌疑，该医院并非是“四川省医院”？


      

崇州市卫计局

您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，崇州市高度重视，立即责成卫生健康局进行调查处理，现将有关情况答复如下： 1、李先生于2024年9月4日上午9:05以配偶的名字挂了青城山医院眼科门诊的号，就诊时，医生发现就诊人和挂号信息不相符，就要求李先生换成本人的信息就诊，换号过程中并未收取李先生新的挂号费。就诊过程中，医生与李先生沟通，取结膜结石需先做裂隙灯检查，需要先交检查费，李先生表示检查都未做就缴费不合理，且没有提供任何纸质单据，就要缴费，医生解释说：目前是无纸化管理，电脑内开检查单就可以，因为收费处在楼下，诊室在三楼，医生称可以在诊室直接扫码，就把检查费和取结膜结石的费用一起支付！支付后，可以把检查单以及相关的单据打印给他，此过程中，因为医生与李先生的沟通不畅发生了争执，李先生未进行后续的检查和治疗，随即到医务部进行投诉，医务部非常重视，对李先生表示歉意，给予陪同李先生重新换医生处置眼睛不适的处理方式，李先生不同意，青城山医院立即派人现场调查发现当事医生确实存在与李先生沟通不耐心，简单生硬的情况，再次反复给李先生赔礼道歉，当事医生也认识到自己的态度问题，当面与李先生道歉。整个医疗过程中李先生只支付了9元挂号费，因李先生未进行后续治疗，故没产生任何治疗费用；并且在未继续治疗后医院收费处给予退挂号费的处理。 2、根据国家卫健委相关法律法规要求，患者就诊时，需持本人有效身份证件实名办理挂号手续，李先生因挂号信息不符，医生提醒按真实信息就诊，沟通过程中应该更仔细更耐心，不能以青城山医院就是这样的要求，必须这样处理等生冷语言，在做相应检查需提前缴费时更应该耐心讲解检查的目的和医院的工作流程，在患者表示不满意的时候应该首先查找自己的态度和语言问题，仔细耐心解释，获得患者的理解，更不应该与患者发生争执。 3、青城山医院收费项目严格按照国家物价政策，并在医院显著位置进行价格公示，不存在价格不透明，乱收费等违规违法情况。 4、青城山医院是四川省人民医院紧密型医联体，定期有省人民医院专家到院坐诊；与四川省人民医院签署有托管协议，不存在拉大旗做虎皮等问题。成都青城山医院管理部门已再次向李先生致歉，成都青城山医院非常感谢李先生提出的宝贵意见和建议，医院会加强医院诊疗流程的管理，更会加强医务人员服务态度的培训，今后会努力提升医疗质量和服务质量，为患者提供更优质的服务。

留驻真谛

留驻真谛

要求相关卫生执法部门整治这种私立医院收费乱象。

百花错乱

不是四川省医院，所谓的医生有没有资质（医师资格证）都很难说，说穿了就是打着合资，挂靠，联合等名目的私立医院。正规医院缴费都有纸质缴费单，明码实价。私立医院就不敢恭维了。建议看病一定到公立医院，以免上当受骗。