双流安福街煿精真眼镜店欺诈经营消费者投诉12315推[已回复]

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我老婆2024年8月11日在双流安福街煿精真眼镜店配渐进镜片，在工作人员的安排下进行验光，在工作人员引导下确定购买宝莉来品牌的渐进片，我微信支付价款1200元，工作人员告诉需要到上海厂家定制，约定到货后通知取镜片。9月1日我取货后，老婆试戴看不清楚，头晕，经反复试戴后确实无法正常使用，我老婆只能到精真眼镜店沟通处理意见，要求重新配制，工作人答复不重新定制，可以退一部分钱，工作人员现场打电话后又说不能退，随便我们怎办。9月7日我和老婆一起去沟通解决，没有发现经营的营业执照，后我要求下，说在内部加工室有一个复印件。后来我们经相关专业人员咨询后得知：一是我们所购买的宝莉来品牌的渐进片技术不成熟，质量不稳定，不能适应我老婆所配戴的无框，对此精真销售人员作为专业人员没有尽到告知不能配镜的义务而收费1200元定制后无法使用，属于欺诈消费者。二是该店所有品牌的销售价格均高于其他同规模眼镜店的50%，属于利用消费者信息不对称，属于欺骗消费者消费。对此，为维护消费者合法权益，净化双流区消费者消费环境，督促商家合法合规经营，树立消费信心，请双流区相关职能部门调查处理为盼，还消费者一个公平公道！！！！！

双流网络理政办

您好，您反映的“双流安福街煿精真眼镜店欺诈经营消费者投诉12315推”双流区已受理，请问能否提供电话号码，便于部门联系处理？

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期盼双流区相关职能部门介入调查秉公处理

双流网络理政办

留言人：
    您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，区城运中心立即将您的问题转派至区市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经调查，双流区市场监管局东升所工作人员现场检查并核实情况。1.该商家有营业证照。2.商家表示为您们配镜前有工作人员告知过您们，您老婆的眼睛不适宜佩戴渐变镜片，如配渐变镜片会导致看不清楚。3.关于您反映该店销售价格问题，眼镜销售价格不在政府定价范围内，商家可自主定价。4.同时商家表示可以为您免费更换一副眼镜，对于您退费的诉求不接受。双流区市场监管局东升所联系电话：028-64455828，感谢您对我们工作的关注和支持。
感谢您对我们工作的理解和支持！