中国电信给用户挖坑设局乱收费，有人管管吗？？！！[已回复]

Dragon0825

中国电信遂宁市船山区分公司，在协议中设局挖坑，坑害消费者以及违约乱收费，恳请管理部门出手，以免无良企业坑害更多用户引发更多民愤！

一、违背合约，暗中提高收费
本人于2024年1月28日在船山区河东小康小区中国电信营业厅，将原来包月169元的消费套餐改为包月100元的套餐。办理业务当时，本人反复向营业员确认，是不是办完后我整个家庭的4张电信电话卡总共月缴费是100元，负责办理的营业员一再给予肯定答复，而且在协议中也明确写清楚了。
但在此后的实际使用中，中国电信每月通过手机短信向我促缴的金额却由协议中的100元擅自提高到120元，对于缴费金额的差距，本人多次致电中国电信客服请予解释，对方却始终解释不清，并且在双方对价格有争议的情况下，依然我行我素超额收费！为避免手机停机对生活和工作造成不利影响，本人不得不一边按对方要求缴费，一边另外寻找解决办法。从2024年2月至8月，我每月实缴的费用都是120元。

二、制定霸王条款，故意在合约中给用户设局挖坑，且营业员不履行告知义务，诱骗用户签约，最终让用户不得不支付高额违约金。
业务合约“第四项：存费送权益金业务信息”，此名目相信对于绝大多数用户看到之后都是云里雾里，不知其具体含义。
当时在办理过程中营业员是这样对我解释的：“我们有个每月送5Ｇ流量的活动，免费的！”
我说：“我每个月的流量都够用，不需要。”
业务员：“反正是赠送的，也不用另外缴费，我给你加上吧！”
我稍微思考了一下：“那行吧，既然是免费赠送，加上也无妨。”
整个过程中，营业员只字不提这个所谓的“免费赠送”其实是有“违约金”的，这就给用户挖了一个大坑，因为它限定了赠送期限，如果在期限未满前，用户退网或转网，都会被认为是违约，要给中国电信交一笔不菲的“违约金”！
比方客户去商店买东西，商家说要送客户一个礼物，客户说我不要。商家说你不要不行，必须要，不要你也得给我一笔钱！
这特么跟强盗明目张胆拦路抢劫有什么区别？？





一方面对用户“霸王硬上弓”，另一方面又在开据的发票里偷鸡摸狗搞小动作，不写明是“违约金”，含糊其辞的写个“其他费用-流量”，我只能说中国电信，你特么吃相太难看！！！

今日借贵平台宝地曝光黑心企业对用户坑蒙拐骗的恶行，一是想警醒同为消费者的家人们注意避坑，免受不必要的损失；二来看看到底相关部门能不能管一管，能不能还消费者一个公道，能不能为营造遵纪守法、风清气正的良好社会风气尽到你们的一份责任！

遂宁市经信局

尊敬的网友：
       你好。你反映的问题已收悉。现回复如下。
接件后，我局立即通知电信遂宁分公司就相关情况开展自查。据电信遂宁分公司反馈，目前已与你达成处理共识。如还有疑问，可访问“四川省通信管理局”网站，点击“电信用户申诉”进行反映。
      感谢您的理解和配合！

1958432668

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

Dragon0825

电信客服这几天给我打了两个电话，说是协调处理，态度却是不屑一顾傲慢至极，完全一付死猪不怕滚水烫的样子，就差没有给我明说：老子店大，坑了你欺了你你又能咋滴！！
丝毫没有尊重理解客户，以及做错了事向对方诚恳致歉和解决问题的诚意！
我只能说，好吧你们继续横，我看着你们尽情表演！最后的狂欢，是为明日的死亡！
“别看现在闹得欢，小心将来拉清单”，这句话最适合你们！
祝中国电信早日倒闭！