投诉郫都区温德姆酒店里面的游泳池成都欧尼美文化体育有限公司[已回复]

sara1103

去年夏季在这家游泳馆欧尼美文化体育有限公司给小朋友了报一对二的游泳课，还没有学会就给结课了，让办个年卡到时候每周过来游泳一次，他们教练可以再指导下，于是八月底在这家游泳泄办了会员卡一年，刚开始九月份每周还去了，后面天气冷就没有去，就打算今年天气暖和的时候再来游，但今年5月份的时候告知要重新装修，大概6月份就装修好了，当时想着那就等他们装修完6月份再去游，可等到六月份的时候他们还没有装修改，问怎么补偿，工作人员说不清楚，一直等等到8月份才装修好。找他们补偿这三个月的损失，工作人员说不能赔偿，找他们要老板的电话，跟老板沟通，工作人员直接说没有老板电话，态度非常恶劣。根本没有人解决这个问题，后面打12345投诉，所有监管部门都推卸责任，给我的感觉是这家机构背后跟监管部门有灰色交易才会如此猖狂，完全不为消费者办事。只会打官腔。现通过发贴想寻求相关部门的人能严格监管这些机构，给消费才提供保障服务！

郫都区城运中心

来话人：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成郫都区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，现温德姆游泳馆负责人接手原场地升级改造后，众多原会员权益无法得到有效保障，导致大量消费投诉。郫都区文化体育和旅游局收到投诉后，从维护社会稳定，促进体育产业规范发展的高度出发，赓即通过现场约谈的方式与现商家负责人进行沟通协商，该商家负责人表示将继续为卡在有效期内的原会员提供服务，装修期间耽误使用的时间，会往后顺延两个月。若您不接受该商家的处理意见，建议您通过司法途径来维护自身的合法权益。
感谢您对郫都区文化体育和旅游局工作的支持与理解！


郫都区文化体育和旅游局
2024年9月30日