嘉陵电信宽带，安装容易，注销难！十天流程走不完！[已回复]

宗浩腺 · 发表于 2024-9-27 15:08

      9月17日，去嘉陵电信营业厅办理业务，注销电信宽带。营业厅说不能马上注销，只能先登记，走审批流程。于是，我配合地完成了登记工作。    9月25日，登记注销宽带业务一周，未接到任何通知。我又顶着炎炎烈日去询问。取号排队，询问我是否可以办理了。业务员说没接到可以办理的通知。我说：护照一周都办得下来了，北京都可以走几个来回了，你们流程要走好久？业务员给我号码要我自己打电话问主管经理。主管经理说就这两天通知我去办理。

   9月27日，等了两天，没接到喊我去办理通知，如果办不下来，下个月又将产生费用。又打电话去问，结果说，流程没走完！

   我想问问嘉陵电信的主要领导：你们十天都不能走完一个注销宽带的流程吗！到底是业务不作为？还是捆绑用户消费？！老百姓办点事就这么难嘛！

南充电信10000 · 发表于 2024-9-29 10:28

您好，对不起给您带来不便，请您以私信形式提供一下相关问题的详情及您的电话号码，以便尽快核实具体情况反馈处理，谢谢

耕夫hxg · 发表于 2024-9-27 17:13

我是西充县的，这一个月来，遭遇了与你一样的“世界级难题”，9月6日到电信营业厅申请办理了“宽带销户，保留通讯卡”业务，办理的人员告诉我在24——48小时内有工作人员联系我上门办理撤除以前安装时的器材。时至今日，依然无人联系。令人瞠目结舌的，还是昨天我通过081710000的一位客服告诉我，后台显示：已经与我对接过，在挽劝我保留。把我一下子整懵了，我不停地问，对接我的是谁？他的号码是多少？客服不告诉了。一件宽度销户，可以窥见我们的“国企”是如何“取信于民”的？是如何“为民服务”的？不知道是电信的程序繁冗还是对用户的欺骗！！！！

8008866315 · 发表于 2024-9-27 18:11

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

adam_wen · 发表于 2024-9-30 10:23

嘉陵电信耀目路的营业厅是外包给第三方，所以投诉这些常规手段没有卵用。不要直接打10000建议直接拨打02810000，或者上工信部直接投诉。用户注销太多会对签字领导的业绩有影响，所以要求提前15天报备。然后安排人员上门给你撤除设备（其实是2个人上门轮流劝你继续用电信，有任何要求你都可以提出来，他们会考虑）为了换留你基本上都会答应。总之，你入了这个坑，想出去难上加难。