广安西溪河夜游船票公示引热议：票价、透明度与公众期待？
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谢歌说事
“星河连西溪，不夜賨城里” ，广安主城区西溪河沿岸项目打造成功，目前已对市民开放。
随着配套设施完善度的增加，西溪河的人文宜居属性以及周边市博物馆与文博公园的文化气息逐渐显现，沿江项目集娱乐、餐饮、市集、非遗文化等为一体的夜经济综合体，更是让这片区域晕染着层层光环。我们关注到，沿岸工程建设了文化广场、休闲草坪、城市驿站等公共配套设施为市民提供了休闲娱乐的场所，新建的人行天桥、完善的道路网络等，都使得居民出行更加便捷。夜晚，灯光璀璨，河水倒映着城市的灯火，营造出浪漫而迷人的氛围，增添了广安作为优秀旅游城市的魅力。
然而，近日，广安西溪河夜游船票的公示信息，却在网络上引发网友关注和市民热议。
市民纷纷就游船票价公示中的成年人每次68元、儿童价30元的票价标准提出质疑，认为这一价格相较于川内其他同类景点明显偏高，甚至有网友戏谑地询问这是否为“外宾价”？
分析·评论：
西溪河夜游项目价真的高吗？真的合理吗？理由何在？
票价的高低，直接关系到游客的接受度与参与度。西溪河夜游作为一项新兴的旅游项目，其吸引力在于独特的夜景体验与文化氛围。但当票价设定远高于市场平均水平时，会限制普通家庭的消费意愿，尤其是对于那些注重性价比的家庭游客而言。正如部分市民反馈，虽然不乏经济条件较好的家庭愿意尝试，但长期而言，高票价可能导致游客量减少，进而影响项目的持续运营与口碑传播。
争议：较高票价的背后，承载市民消费情感，考量市场前景
针对西溪河夜游项目票价是否合理的问题，我们认为，需要从多个角度进行综合分析。
一是市场定位。西溪河夜游项目定位于高端旅游市场，旨在提供高品质的夜游体验。高端定位往往伴随着较高的服务标准和成本投入，因此票价相对较高也在情理之中。二是成本考量：夜游项目的运营涉及游船维护、人员工资、安全保障、灯光布置、文化活动策划等多方面成本。如果成本较高，为了维持项目的正常运营和持续发展，适当提高票价也是合理的。
同类景点票价比较与价值对比。网友提到，西溪河夜游项目的票价远高于川内其他同类景点。这一比较确实反映了票价水平的高低，但需要注意的是，每个景点的运营状况、服务质量、地理位置等因素都可能影响票价。因此，单纯从票价高低来判断是否合理可能不够全面。而且，除了票价本身，还需要考虑游客在夜游过程中获得的实际价值，包括景观的观赏性、文化活动的丰富性、服务的贴心程度等。如果西溪河夜游项目在这些方面能够给游客带来超值的体验，那么较高的票价也可能被接受。
公众接受度与反馈。部分市民和游客认为票价过高，但也有经济条件较好的家庭愿意尝试。这表明票价问题确实存在争议，需要管理方认真倾听公众意见，并考虑采取相应措施。但同时也提醒，应考虑长远，高票价会导致游客量减少，进而影响项目的持续运营和口碑传播。因此，管理方需要权衡短期收益与长期影响，做出更加明智的决策。
高票价是否合理，还应当考虑其是否能够为市民提供具有高品质的服务与体验。如果西溪河夜游项目能够提供高品质的服务和独特的夜游体验，那么，较高的票价也可以被视为是对高品质的一种认可和回报，价高也会变得无可厚非。因此，我们同样也倾向于，合理的票价有助于覆盖项目的运营成本，并确保项目的持续发展和改进。这对于提升游客体验、保护生态环境等方面都具有积极意义。其次是，市场定位与差异化竞争。在旅游市场日益激烈的竞争环境下，通过差异化竞争和高端市场定位来区分自身与其他同类景点，也是一种合理的市场策略。
光说问题，也不太好，来几点建议：
一，优化票价策略。管理方可以考虑采取更加灵活的票价策略，如设置平日与节假日不同价、推出家庭套票、团体优惠等，以吸引更多层次的消费者。
二，提升服务质量。在保持票价相对稳定的同时，不断提升服务质量和游客体验，让游客感受到物有所值甚至物超所值。
三、加强公众沟通与反馈。建立有效的公众沟通机制，及时听取游客意见和建议，并根据实际情况进行调整和改进，不断优化票价策略和服务质量以满足游客需求。
披露一个很不起眼的细节
我们留意到，市民在关注游船价格的同时，也想获悉游船服务方的相关信息，但据网友反映，通过企查查等平台未能查询到游船经营方，即公示所显示的广旅星程（四川）文化科技有限公司的相关信息，认为企业缺乏透明度，这一发现加剧了公众的不信任感。
在信息时代，企业的基本信息透明是建立消费者信任的基础。而缺乏透明度的企业，无论其服务质量如何，都容易让人产生疑虑，进而影响消费决策。因此，提升企业的信息透明度，不仅是法律的要求，也是赢得市场认可的关键。
面对公众的诸多质疑与建议，西溪河夜游项目的管理方应予以高度重视。是否可以：一方面，调整票价结构，采取更加灵活的价格策略，如设置平日与节假日不同价、家庭套票、团体优惠等，以吸引更多层次的消费者。特别是对于儿童、学生、老年人及现役退役军人等特殊群体，实施半价或免费政策，不仅能体现企业的社会责任感，也能有效增加游客的忠诚度与回头率。另一方面，强化“以河养河”的理念，确保游船项目的运营与维护有可持续的资金来源，同时提高管理效率，确保服务质量。这包括加强河道环境保护、提升游船设施的安全性与舒适度、丰富船上娱乐与文化活动等，让游客在享受美景的同时，也能感受到文化的魅力与服务的贴心。
节日优惠与特殊群体关怀也是提升品牌形象的关键。特别是在国庆等重要节假日期间，推出限时优惠活动，不仅能吸引更多游客，也是提升品牌知名度与美誉度的良机。同时，对现役退役军人实行优惠，不仅是对国家英雄的尊重与感谢，也是企业履行社会责任、树立良好形象的体现。
表面看，广安西溪河夜游船票公示引发的讨论是对价格本身的关注，但其实是对旅游项目如何更好地服务公众、实现可持续发展的深刻思考。我们希望管理方能够通过优化价格策略、增强企业透明度、实施多元化优惠措施，不断提升服务品质，共同推动西溪河夜游成为广安乃至四川的一张亮丽名片，让每一位游客都能在此留下美好记忆和回忆。
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发表于 2024-9-29 10:08
发表于 2024-9-29 20:20
