投诉：新津区兴园路菜鸟驿站：颐和雅郡店[已回复]

命中fire · 发表于 2024-10-25 09:21

两个问题：建议新津区政府相关部门对快递公司务必整顿严查，严惩！一，根据：2024 年 3 月 1 日起施行的《快递市场管理办法》对快递不允许放驿站的情况进行了规定。二，我购买的药品到达本区域后上午提示已开始派件，直至晚上才收到取件码，然后去领取时发现该颐和雅郡店已下班关门。造成我本该在快递员当天派件时间收到药品的，经查后才得知是该菜鸟驿站未对包裹进行扫码，我无法急时收到药品，这种情况已经发生两次了。再说，根据快递市场管理办理规定，快递公司未经买家同意不得随意把包裹放菜鸟驿站，这种行为属违法，况且我小区有门卫，有易邮柜，怎么不放呢？新津区相关部门在快递物流管理方面严重失责，多次投诉无解决办法，那么只有跟国家信访局，国家邮政管理局，法院等相关部门反映维权……
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该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

新津区交通局 · 发表于 2024-10-25 16:01

网民朋友您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成职能科室进行调查处理，现我局就反映的快递不允许放驿站和快递上午派件晚上才收到驿站取件码导致无法及时收到药品相关问题回复如下：按照《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。因未提供单号等信息，我单位工作人员无法进行核实。经与网点沟通，因双十一派件量增多，可能存在入库不及时情况，建议购买物品时备注不放菜鸟驿站，或直接联系快递员送到收货地点。感谢你的关注。