尊敬的市民:
您好!您在麻辣社区市民服务热线平台反映的关于直属三大队有关问题已收悉。经交警支队直属三大队调查后,现回复如下:
经核查,您交警三大队事故中队处理事故时,袁警官打人的问题。针对此问题,直属三大队事故中队指导员贾波及时对该事件进行了核实,2024年10月28日,工作人员袁浩在接待处理前一天值班受理的交通事故时,当时当事人刘先生要求袁浩帮其处理9月份的一起交通事故,袁浩也依照案件办理流程对其进行了责任划分,但当事人刘先生对责任划分有异议,袁浩也对责任划分原因给当事人刘先生做了解释,但刘先生仍不认同并且情绪较为激动,同时与对方当事人在办公室进行争吵,由办公室人员众多,袁浩便告知双方这里是办公场所,要争吵的话请双方出去吵,不要影响其他人办公,引起当事人刘先生不满,质疑袁浩态度差,并说要投诉其,因事故处理事情繁杂,袁浩语气确实存在问题,但没有像刘先生说的那样打他。我们通过当时在场的其他当事人陈述,袁浩并无打当事人刘先生,可能市当事人双方情绪都有点激动造成了误会,2024年10月30日16时26分事故中队指导员贾波通过电话联系到了当事人刘先生告知刘先生我大队已经对袁浩的服务态度进行了批评教育,并告知刘先生于2024年10月31日到我大队前来处理该起事故。当事人也于2024年10月31日上午到我大队前来处理了该起事故。工作人员袁浩也就态度问题向刘先生进行了道歉,刘先生也表示接受。并且在麻辣社区发帖下作了澄清说明。接下来,直属三大队将增强服务意识,面对群众的事情,拒绝冷、硬、横、推的工作方式,会多站在群众的角度考虑问题,急群众所急,想群众所想,真正的把群众的事情当做自己的事情,用心去解决落实。期间给您带来的不便敬请谅解,感谢您对我区公安交通管理工作的监督和支持!
南充市公安局交通警察支队直属三大队
2024年11月7日
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