高鹏凌市长强调：强化责任担当解决群众信访诉求

1031214586 · 发表于 2024-10-31 10:10

10月30日，市政府召开信访工作专题会，分析当前信访形势，研究部署下步信访工作。市委副书记、市长高鹏凌主持会议并讲话。

高鹏凌指出，信访工作是反映社情民意的晴雨表，是联系群众、听取诉求、解决问题、改进工作的重要渠道。在各级各方面的共同努力下，全市信访工作取得一定成效，基本面是稳定的，但依然存在短板和弱项。要站在讲政治的高度，强化做好新时代人民信访工作的责任担当，早解决、快解决、就地解决群众信访诉求，坚决维护全市大局和谐稳定，护航经济社会高质量发展。

高鹏凌要求，着眼事要解决提升信访工作质效。要做实基础工作，全面贯彻《信访工作条例》，把领导干部坐班接访、到联系点约访下访制度坚持好落实好，持续务实开展民生诉求“大起底”行动，用心用情帮助群众解决问题、化解矛盾。要加强积案化解，坚持直面矛盾不推诿、限时办结不拖延、化解信访不务虚、灵活手段不教条、尊重事实不含糊，带有普遍性的问题强化政策供给，个性化的问题依法依规合情合理解决，务必把每一个案子办成经得起检验的铁案。要坚持源头预防，深化信访问题源头治理三年攻坚行动，扎实推进诚信政府建设，坚持信访工作法治化，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要稳妥处理线上线下信访事项，有效防范和化解次生风险。

高鹏凌强调，全面压实信访工作责任，做到守土有责、守土负责、守土尽责。各级包案领导要认真履行首位责任，落实“四个主动”“四个亲力亲为”工作要求，挂帅出征、一抓到底；各县（区）政府要全面落实属地责任，特别是主要负责同志要定期听取工作汇报、分析信访形势、研究解决工作中存在的重要问题难题，务实推动历史遗留问题化解；市县两级信联办要充分发挥牵头揽总、综合协调的职能作用，当好信访工作的“参谋部”“督战员”。对不认真履职造成不良后果的，要坚决依法依规追责问责。

高鹏凌还就省委巡视组、中央生态环境保护督察组交办信访件办理工作进行部署，要求各级各方面扛牢政治责任，坚持领导带头，高质高效办理，严格跟踪问效，确保在规定时限内件件有回音、事事有落实；要善于换位思考，以群众满意为标尺，与信访人员面对面共商标本兼治的专业化解方案；要以办理交办信访件为契机，推动各级各方面从源头上防范、发现和化解各类问题，为全市高质量发展营造良好的社会环境。