西安一规划局负责人从厕所跳窗逃离 舆论质疑躲避群众问题

麻辣新舆情

　　29日，西安一市民发布视频称，西安市曲江新区规划局一负责人在接待群众来访时，因回答不上问题偷偷从厕所窗户逃离。

　　该市民接受采访时称，“我们家附近正在拆迁，但近期规划不断变动，导致我们原本该分配住房的地理位置发生改变，这与前期提出的方案截然不同，在我们与规划局负责人交流时，为了逃避回答问题，这名负责人偷偷从厕所跳窗逃跑了。”

　　面对质疑，西安市曲江新区自然资源和规划局工作人员回应，视频中出现的人物是该局一名副局长，“从九点多到下午一点多，一直在接待市民的信访，但市民始终不让其离开，后来无奈之下从窗户离开。”

　　报道刊发后，引发网友热议。有网友提出疑问，“有没有可能副局长级别不够，能力范围内解决不了群众所反映的问题，但又不能给上级制造麻烦，所以逃之夭夭？”也有网友表示理解，“副职无法拍板如何解决问题，逃走也是无奈之举。”“这位副局长态度已经可以了，比那些说‘我有一百种方法让你刑拘’的领导强多了，可惜没有决定权。”

　　媒体也刊发评论指出，对待群众来访，既要有热情也要有共情，要站在群众立场换位思考，设身处地替群众着想，用群众听得懂、愿意听的话来沟通。如果群众的诉求不符合相关规定，要耐心向群众做好解释工作，比如，规划为何要变动，是出于哪些方面的因素变动，如何补偿群众的利益？对此都要讲清楚，才能得到群众的理解。如果群众的诉求有合理成分，那就要积极回应群众关切，找到合理的解决方式。如果因为难以达成共识就逃避，就放弃沟通，从窗户一走了之，这不是解决问题之道，只会产生新的问题，这会失去群众的信任，影响到与群众的进一步沟通。

探索者2007

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