二手平台电视纸箱售价可达500元！律师：退换货需原包装箱不合理

四川手机报 · 发表于 2024-11-1 05:44

红星资本局10月31日消息，近日，电视纸箱在二手平台可卖数百元引起热议。红星资本局发现，闲鱼上大部分电视纸箱售价从20元到150元不等，有的挂牌售价为500元。有网友告诉红星资本局，她将手中的电视机纸箱卖了50元。

据了解，催生此类需求是因为一些消费者在退电视机时，被品牌要求有原包装箱才能退货。有律师表示，品牌的此种要求有悖于法定的七天无理由退货规则，不仅不合理，还涉嫌违法。

“废品”变“商品”，电视纸箱在闲鱼可卖500元

红星资本局了解到，目前在闲鱼上，大部分电视机原包装箱售价从20元到150元不等。一位卖家告诉红星资本局，夏普75寸的电视机包装箱需要500元。并且，不仅仅是电视机，空调、冰箱、燃气灶、热水器等家电在闲鱼均有包装箱售卖。

据了解，在电商平台退货电视机时，一些品牌需要原装包装箱才能退货，但不少消费者在收货后早已把纸箱丢了。其实，在电商平台也可以买到新的电视机纸箱。

在淘宝一家卖电视机包装纸箱的店铺中，纸箱价格在48元至253元之间，尺寸包括32寸至98寸，发物流专用全套包装，包括包装盒、泡沫、护角等。因此对买家来说，在二手平台购买电视机纸箱不仅便宜，同城自提也更快捷。

对卖家而言，在二手平台售卖纸箱利润更高。目前，废品站回收纸箱的价格通常在0.3元/斤-0.7元/斤，一个电视机纸箱也只能卖10元左右，但在二手交易平台上，价格可以翻几倍。

福建的谢女士告诉红星资本局，她在闲鱼把75寸的小米电视机纸箱卖了50元，而她之前在废品站卖纸箱时70多斤才卖了37元。谢女士说，她是在网上看到电视机纸箱可以售卖的帖子，才将箱子保留。当时，买家因为要搬家才找她购买纸箱。

浙江的朱女士也称，她把75寸的TCL电视机纸箱卖了50元，她知道退换货需要这个包装箱，因此一直将箱子和其中的泡沫放在车库半年，过了质保期才将箱子卖出。

不过，大多数网友表示并不知道可以将电视纸箱在二手平台卖出，还有网友表示卖电视纸箱需要碰运气，因为不仅要同型号，还要和买家同城，一些人称自己的纸箱在闲鱼挂了一两个月也没卖出去。

值得注意的是，某些品牌售后处售卖的纸箱，还包含了拆卸、打包等服务。例如，一位安徽的网友告诉红星资本局，她曾经因为要搬家，花费200元从品牌售后购买了电视机纸箱，这200元不仅包括纸箱，还包括拆电器，并且打包好。不过，这个纸箱也是二手的，她认为这应该也是别人不要的纸箱。

律师：退换货需原包装箱不合理

10月31日，红星资本局咨询创维、TCL、华为、索尼、小米等品牌的京东官方旗舰店，客服人员均表示电视机退货时需要原包装箱，若没有、则需要购买。那么，这是否与“7天无理由退换”的规则相矛盾？

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善告诉红星资本局，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定消费者退回的商品应当完好；商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

“所以，上述规定并未要求退货需有原外包装箱，而商家另立章法、规则，甚至巧立名目，以外包装箱捆绑、裹挟退货，很明显有悖于法定的七天无理由退货规则，故而商家此举不仅不合理，还涉嫌违法。”赵良善说。

赵良善建议，消费者遭遇退货难时，可先求助平台，由平台协调处理；亦可直接向当地消费者协会或市场监督管理局投诉反馈，由消费者协会或市场监督管理局调查处理。

赵良善提醒，消费者在拆商品外包装时务必谨慎，最起码要保障商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，以免为日后退货带来不必要的麻烦。如果消费者明知平台要求退货需有外包装箱时，消费者也不妨留意保存一段时间，为日后退货留有方便之门。