10月17号联系电信业务员,准备安装之前咨询过每月68元宽带套餐业务,业务员来了后说68的他们不提供路由器,需要我自己买,让我办79元的,于是只好办了79元的套餐,安装费200元,合约期3年。我问可以免费移机吗?业务员说全成都市免费移机。
第二天另外一个工作人员来办理另外一个手机号码绑定,我问68套餐电信是不是不提供路由器?她说也要提供的。感觉被昨天业务员忽悠了,不过心想办了就算了。
出了点状况23号搬了家,我让安装师傅来移机,他说需要去营业厅办理手续,下午去电信营业厅要求移机,客服说需要用满一个月才能移机,我说我不晓得办理人员没给我说。一位客服说:怪你自己不问清楚,我们办理不了,谁给你说的你找谁,态度很蛮横。
我又联系办理人员,打了几次电话后得到可以帮我申请的答复。
从开始办理人员忽悠我,到营业厅工作人员恶劣态度,看到楼下广告架:安装电信套餐送手机送桶装水。我安装什么都没给,只给了我气受,我决定不用了。
26号打电信10000号投诉,要求解除合约,下午客服回复说,你下个月不交费就是了。这不是给我挖坑吗?本来电信工作人员负全部责任,没解除合约不交费就成了我违约,不但损失话费,手机号也不能用,还会影响征信问题。
27号打96180投诉,客服回复说会调查,下午5点过,办理人员打电话问我投诉是要求取消摄像头?我说要求的是解除合约,他说要解除合约只有拿身份证去营业厅正常办理,看来电信公司是安了心耍赖。
我决定向工信部投诉……
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